Hai, ada yang bisa kami bantu?

Pesanan & Pengiriman

Pesanan
Pilihan Pengiriman
Layanan Pengiriman
Penilaian & Ulasan

[Pelacakan Pesanan] Bagaimana cara mengetahui estimasi waktu pengiriman pesanan saya?

Untuk mengetahui estimasi waktu pengiriman pesanan, Anda dapat membuka halaman Saya, kemudian pilih Dikemas/Dikirim > pilih pesanan yang ingin Anda ketahui > pada bagian Informasi Pengiriman, pilih Lihat.

⚠️ Catatan:

  1. Status pengiriman pesanan Anda mungkin saja belum diperbarui meskipun pesanan telah dikirim. Mohon menunggu selama 1-2 hari kerja hingga status pengiriman pesanan Anda diperbarui oleh pihak jasa kirim.
  2. Untuk menghubungi jasa kirim terkait pengiriman pesanan Anda, silakan lihat cara menghubungi jasa kirim yang didukung Shopee untuk melacak pesanan.
  3. Waktu kedatangan pesanan dapat dipengaruhi oleh masa pengemasan Penjual, jenis pengiriman, dan tipe layanan pengiriman yang dipilih. Sebagai contoh, pesanan yang dikirimkan dari luar negeri dapat memakan waktu yang lebih lama karena adanya proses Bea Cukai dan/atau hari libur. Selain itu, pengiriman pesanan dengan tipe layanan Reguler memungkinkan produk untuk diterima lebih cepat oleh Pembeli dibandingkan ketika menggunakan tipe layanan pengiriman Hemat.
  4. Apabila pesanan Anda berpotensi mengalami keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh hari libur dan/atau bencana alam, Shopee dapat saja mengirimkan pemberitahuan.
  5. Apabila Anda belum menerima produk, mohon pastikan pesanan masih dalam masa Garansi Shopee. Anda dapat mengajukan pengembalian dana apabila produk belum diterima namun masa garansi akan berakhir.


Untuk pesanan yang menggunakan jasa kirim yang tidak didukung Shopee:

Anda dapat menghubungi Penjual melalui fitur Chat Shopee untuk mengetahui status pengiriman pesanan Anda.


Untuk pesanan dari luar negeri:

Anda dapat melakukan pengecekan terhadap status pengiriman pesanan Anda pada halaman Rincian Pesanan. Mohon perhatikan bahwa pesanan dari luar negeri hanya berlaku jika Anda membeli produk dari Penjual yang terdaftar untuk menjual produk luar negeri di Shopee Indonesia. Jika Anda ingin membeli sesuatu untuk seseorang yang berada di negara lain, Anda harus melakukan pembelian menggunakan aplikasi Shopee di wilayah tersebut untuk pembelian produk di negara lain (Contoh: Gunakan aplikasi Shopee Malaysia jika ingin melakukan pembelian dengan tujuan pengiriman ke Malaysia).


Pelajari lebih lanjut tentang cara melacak pesanan yang dikirim dari luar negeri.

Apakah artikel ini berguna?
Ya
Tidak