Pusat Bantuan
Kebijakan Shopee
Hai, ada yang bisa kami bantu?
[Pengembalian Barang/Dana] Bisakah saya meminta pertukaran produk?
Shopee tidak menyarankan adanya pertukaran langsung antara Pembeli dan Penjual di luar aplikasi/situs Shopee. Jika produk yang Anda beli dari toko Shopee Mall atau Non-Shopee Mall tidak sesuai, salah, atau rusak, silakan mengajukan permintaan pengembalian barang/dana dengan memilih alasan yang sesuai.
⚠️️Catatan
- Setelah mengajukan permintaan pengembalian barang/dana, Anda harus menunggu respons dari Penjual atau Shopee terlebih dahulu sebelum mengirimkan kembali produk. Pengembalian dana akan diproses setelah produk dicek dan diterima oleh Penjual atau Shopee.
- Jika Anda menerima tawaran pengembalian dana penuh/sebagian dari Penjual, Anda tidak akan diminta untuk mengembalikan produk.
- Pastikan Anda mengirimkan produk yang akan dikembalikan sejak permintaan pengajuan pengembalian barang disetujui.
Apakah artikel ini berguna?
Ya
Tidak
