[Merchant ShopeeFood] Merchant ShopeeFood mengalami kendala settlement

Question

Accepted Answer

Jika Anda mengalami kendala settlement seperti:

Perbedaan antara data yang diberikan ShopeeFood dengan data yang dimiliki Merchant.
Perbedaan antara jumlah dana yang ditransfer dengan jumlah dana dari laporan settlement.
Perbedaan antara Biaya Layanan yang tercantum di Formulir Pendaftaran Merchant dengan yang tercantum di laporan settlement.

Maka Anda dapat mengajukan banding maks. 7 (tujuh) hari kerja sejak laporan settlement dikirim. Jika Anda tidak mengajukan banding selama 7 (tujuh) hari setelah laporan dikirim, maka laporan settlement dianggap sudah sesuai.

Untuk mengajukan banding, silakan hubungi Customer Service Shopee melalui Live Chat di Aplikasi Shopee dan melampirkan data:

Nama Merchant.
Email yang terdaftar.
Tanggal laporan settlement diterima.
Bukti perbedaan jumlah yang diterima dengan jumlah yang ada di laporan settlement.
No. Order ID untuk transaksi yang tidak tercatat.

Hai, ada yang bisa kami bantu?

Belanja di Shopee

Penawaran & Hadiah

Pembayaran

Pesanan & Pengiriman

Pengembalian Barang & Dana

Informasi Umum

Mitra

ShopeeFood

ShopeeFood Merchant

[Merchant ShopeeFood] Merchant ShopeeFood mengalami kendala settlement

[Merchant ShopeeFood] Mekanisme pengiriman laporan penyelesaian dana transaksi ShopeeFood

[Merchant] Bagaimana Cara Mendapatkan Faktur Pajak ShopeePay/ShopeeFood?

[Merchant ShopeeFood] Pengajuan kompensasi dan banding dengan fitur Pesanan Langsung

[Merchant ShopeeFood] Menu yang dipesan Pembeli habis namun Mitra Pengemudi Shopee sudah tiba untuk mengambil pesanan

[Merchant ShopeeFood] Mengapa pesanan saya dibatalkan secara otomatis oleh sistem ShopeeFood?

[Merchant ShopeeFood] Bagaimana proses pengembalian dana untuk Merchant (tanpa fitur Pesanan Langsung) jika Mitra Pengemudi sudah datang ke lokasi Merchant dan memesan, namun tidak mengambil pesanan yang sudah disiapkan?

[Merchant ShopeeFood] Bagaimana cara mengatur jadwal operasional Merchant?

[Merchant ShopeeFood] Bagaimana cara memproses pesanan ShopeeFood

[Merchant ShopeeFood] Cara menggunakan aplikasi ShopeeFood Partner