[Bayar di Tempat] Bagaimana jika mendapat pesanan COD yang tidak saya pesan?

Question

Accepted Answer

Berikut kendala yang mungkin Anda dapatkan pada pesanan dengan pembayaran COD:

Tidak merasa memesan

Pastikan Anda tidak membuka terlebih dahulu paket yang diberikan, lalu lakukan pengecekan di bagian Pesanan Saya pada aplikasi Shopee di setiap akun yang Anda miliki, untuk memastikan Anda tidak melakukan pemesanan produk COD.
Lakukan penolakan pembayaran pada kurir jika Anda tidak melakukan pesanan atas produk tersebut.

Sudah menerima pesanan dan melakukan pembayaran

Jika terlanjur menerima pesanan dan membayar pesanan yang tidak Anda pesan, silakan menghubungi Customer Service Shopee dengan melampirkan:

Nomor pesanan.
Bukti foto resi di pesanan/paket yang Anda terima.
Foto produk di dalam paket jika Anda sudah membuka paket tersebut.

Kendala akan ditindaklanjuti oleh tim Shopee dalam kurun waktu 2x24 jam dan Anda akan dihubungi melalui email.

Tidak sengaja memesan

Jika tidak sengaja memesan produk dengan metode pembayaran COD, silakan melakukan:

Pengajuan pembatalan sebelum penjual mengirimkan pesanan.
Menghubungi Penjual terkait pesanan melalui fitur Chat Penjual.
Tidak membuka paket dan tolak pesanan apabila Penjual tetap mengirimkan pesanan.

⚠️Catatan:

Sistem pembayaran COD akan diblokir pada akun Anda jika melakukan penolakan pembayaran atau tidak ada di tempat saat kurir mengirim paket sebanyak 2 kali dalam kurun waktu 60 hari.

Hai, ada yang bisa kami bantu?

Belanja di Shopee

Penawaran & Hadiah

Pembayaran

Pesanan & Pengiriman

Pengembalian Barang & Dana

Informasi Umum

Mitra

ShopeeFood

Pesanan

[Bayar di Tempat] Bagaimana jika mendapat pesanan COD yang tidak saya pesan?

[Pesanan] Bagaimana cara melihat riwayat pesanan?

[Tanda Terima Pesanan] Bagaimana cara mendapatkan faktur pesanan saya?

[FAQ] Tentang Pesanan dan Pembatalan

[Tanda Terima Pesanan] Apa itu Faktur/Nota Pesanan?

[Ongkos Kirim] Berapa ongkos kirim yang dibayar jika saya membeli produk dari Penjual yang berbeda dalam 1 (satu) pesanan?

[Tanda Terima Pesanan] Bagaimana cara mengecek bukti pesanan yang sudah diterima?

[Pengiriman] Apakah saya bisa mengubah alamat pengiriman pada pesanan yang sudah dibuat?

[Pengiriman Dari Luar Negeri] Bagaimana pengiriman pesanan saya dari luar negeri setelah sampai di Indonesia?

[Ongkos Kirim] Bagaimana cara memeriksa ongkos kirim untuk pesanan saya?