Hai, ada yang bisa kami bantu?

Anda dapat melihat proses pesanan yang sedang berlangsung dengan Klik Pesanan > Pesanan berada di tab ‘Disiapkan’ > Klik di bagian pesanan untuk cek detail > Klik ‘Pesanan Siap’ hanya  jika sudah bisa diambil oleh Mitra Pengemudi. 

Hal yang harus diperhatikan Merchant: :

1. Pada Halaman ‘Disiapkan’, Anda dapat melihat:

• Rincian pesanan

• Hitung mundur waktu persiapan 

• Perhatikan banner pengingat saat sisa waktu persiapan tersisa 3 menit. Banner ini menandakan pesanan harus segera diselesaikan agar tidak melewati batas waktu persiapan.

• Siapkan pesanan sesuai waktu persiapan yang tertera di aplikasi untuk menghindari potensi sanksi berupa penutupan Outlet sementara.

• Status Mitra Pengemudi.  

2. Cara Menandai ‘Pesanan Siap’ 

• Klik 'Pesanan Siap' apabila pesanan benar-benar bisa diambil oleh Mitra Pengemudi.

• Penandaan ‘Pesanan Siap’ yang tidak akurat berpotensi menyebabkan Outlet ditutup untuk sementara waktu atau dikenakan sanksi sesuai Kode Etik Merchant ShopeeFood yang berlaku. 

3. Pada saat memberikan pesanan kepada Mitra Pengemudi, pastikan Anda: 

• Memvalidasi pesanan dengan menyesuaikan nama pengemudi dan nomor pesanan dengan yang tertera di aplikasi Shopee Partner.

• Memberikan bukti atau struk pembayaran. 

• Mengingatkan Mitra Pengemudi untuk upload struk pesanan dan mengklik ‘Antar Pesanan’.

• Menyerahkan pesanan yang telah dikemas dengan aman untuk dibawa Mitra Pengemudi.

4. Apabila pesanan sudah diambil Mitra Pengemudi, status pesanan akan otomatis terupdate.