Hai, ada yang bisa kami bantu?

Untuk mengatasi kendala notifikasi (Contoh: suara notifikasi tidak muncul) Anda dapat menggunakan fitur Cek Notifikasi dengan pilih tab Umum > pilih Pengaturan Notifikasi > pilih 

Fitur Cek Notifikasi.

Pastikan Anda sudah menggunakan aplikasi Shopee Partner versi 3.36 atau di atasnya. Anda dapat mengetahui versi aplikasi Shopee Partner dengan cara berikut:

Cara #1:

1. Anda dapat mengetahui versi aplikasi di halaman Login di bagian bawah

Cara #2:

1. Klik Ikon Setting di bagian kanan atas

2. Klik Tentang Saya

3. Akan muncul versi aplikasi Shopee Partner

Anda dapat mengunjungi Google Play Store/App Store dan kemudian ketik Shopee Partner App dan klik Update untuk memperbarui versi aplikasi Shopee Partner

Pelajari lebih lanjut mengenai cara mengecek versi aplikasi Shopee Partner.

Pastikan Anda menyalakan fitur Notifikasi pada aplikasi Shopee Partner Anda dengan cara berikut. Anda dapat menyesuaikan pengaturan pada aplikasi Shopee Partner Anda dengan gambar berikut:

1. Klik Ikon Setting pada bagian kanan atas

2. Klik Umum lalu klik Pengaturan Notifikasi

3. Pastikan seluruh tombol dalam kondisi ON atau Aktif

Setelah Anda memilih Fitur Cek Notifikasi, mohon tunggu sampai sistem selesai membaca pengaturan pada perangkat Anda. Jika sudah selesai, Anda akan melihat status berikut: 

• Sukses: Pengaturan notifikasi Anda sudah sesuai dan Anda seharusnya akan mendengar suara notifikasi.  

• Gagal: Pengaturan pada perangkat atau aplikasi Shopee Partner belum sesuai. Silakan pilih tombol Gagal untuk melakukan pengaturan notifikasi secara manual.

• Tidak Terdeteksi:  Sistem tidak dapat membaca pengaturan tersebut.

Jika status pengecekan menunjukan status Sukses dan Tidak Terdeteksi,  Anda dapat memilih Uji Coba Notifikasi. Sistem akan mengirimkan notifikasi dan Anda dapat memastikan bahwa suara notifikasi muncul atau tidak. 

Jika status pengecekan sudah Sukses tetapi suara notifikasi masih tidak muncul, Anda dapat melaporkannya dengan mengisi formulir yang tersedia atau menghubungi tim Shopee perwakilan Anda.

Anda dapat mengetahui lebih lengkap lagi cara mengatur notifikasi di aplikasi Shopee Partner dengan menyaksikan video berikut:

Fitur Cek Notifikasi & Uji Coba Notifikasi

Informasi Perangkat dan Versi Aplikasi