Jika Anda belum menerima paket yang dikirim dengan Kirim Instant karena terjadi kendala seperti berikut:
- Status pengiriman selesai namun paket belum diterima.
- Paket diterima dalam keadaan rusak.
- Paket dinyatakan hilang.
Anda dapat menghubungi Mitra Pengemudi melalui aplikasi. Jika Mitra Pengemudi tetap tidak bisa dihubungi, silakan hubungi Customer Service Shopee melalui Live Chat di aplikasi Shopee.
⚠️Catatan - Batas waktu pelaporan paket tidak diterima/paket rusak/kendala lainnya adalah maks. 7 (tujuh) hari kalender setelah pesanan berstatus terkirim.
- Pastikan Anda memiliki bukti untuk melapor agar dapat ditindaklanjuti oleh Tim Shopee.