Hai, ada yang bisa kami bantu?

Shopee akan otomatis membatalkan pesanan Anda jika:

1. Anda tidak menyelesaikan pembayaran dalam batas waktu yang ditentukan setelah melakukan pemesanan.
2. Penjual tidak mematuhi batas waktu pengiriman yang ditetapkan untuk produk mereka.
3. Penjual tidak aktif selama lebih dari 7 (tujuh) hari sejak pesanan dibuat.
4. Status pesanan COD (Bayar di Tempat) Anda gagal terverifikasi atau pembayaran pesanan non-COD gagal terverifikasi.

Penjual diwajibkan untuk mengirimkan pesanan dalam periode Dikemas (tidak terhitung akhir pekan dan hari libur). Masa pengemasan pesanan dapat berkisar antara 2-30 hari, tergantung pada jenis produk.

Untuk memeriksa batas waktu pengiriman pesanan Anda, buka menu Dikemas yang terletak di bawah Pesanan Saya di halaman Saya > cek batas waktu pengiriman.

⚠️ Catatan

1. Apabila pesanan COD Anda selalu gagal terverifikasi, silakan hubungi Customer Service Shopee untuk informasi lebih lanjut.
2. Pelajari juga informasi mengenai pengembalian dana untuk pesanan yang dibatalkan.