Hai, ada yang bisa kami bantu?

Informasi Umum

Akun Shopee
Situs Shopee
Panduan
Bantuan
Layanan Lainnya
Kebijakan
Aplikasi Shopee (Android/iOS)
Keamanan dalam Bertransaksi

[Akun Saya] Mengapa saya tidak menerima kode verifikasi/One-Time Password (OTP) saya melalui Whatsapp/SMS?

Jika Anda tidak menerima Kode Verifikasi (OTP) melalui WhatsApp atau SMS, bisa jadi karena alasan berikut ini:

1. Masalah jaringan atau konektivitas Anda dapat mencoba teknik pemecahan masalah dasar berikut:

  1. Periksa apakah sinyal Anda penuh.
  2. Kirim ulang Kode Verifikasi (OTP) hingga 4 (empat) kali percobaan.
  3. Matikan handphone Anda, keluarkan dan masukkan kembali kartu SIM Anda, dan hidupkan kembali handphone Anda. Kemudian, buat permintaan lain untuk Kode Verifikasi (OTP).

2. Akun ditautkan ke nomor telepon lain Periksa informasi profil Anda untuk memastikan bahwa no. handphone yang benar telah dihubungkan ke akun Shopee Anda.

Jika masalah terus berlanjut, hubungi Customer Service Shopee dengan menyiapkan informasi berikut:

  1. Username shopee
  2. Tanggal dan waktu saat masalah terjadi tidak menerima Kode Verifikasi (OTP) melalui SMS atau WhatsApp
  3. Model dan versi handphone (Android atau iOS)
  4. Penyedia layanan internet
  5. Halaman terakhir yang diketahui ketika kode verifikasi diminta (misalnya saat reset kata sandi, memperbarui detail rekening bank, dll.)
Apakah artikel ini berguna?
Ya
Tidak