Hai, ada yang bisa kami bantu?
Belanja di Shopee
Penawaran & Hadiah
Pembayaran
Pesanan & Pengiriman
Pengembalian Barang & Dana
Informasi Umum
Mitra
ShopeeFood
[Pengembalian Barang/Dana Shopee Mall] Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk proses pengecekan produk pengembalian barang?
Proses pengecekan produk yang dilakukan oleh Penjual untuk produk yang dikembalikan dapat memerlukan waktu sekitar 3-5 hari kerja (tidak termasuk Sabtu, Minggu, dan tanggal merah). Hal ini untuk memastikan bahwa produk yang dikembalikan dalam kondisi yang dapat diterima sebelum permintaan pengembalian/pengembalian dana dapat disetujui.
Setelah pemeriksaan produk selesai, Shopee akan menginformasikan hasil pemeriksaan kepada Anda yang dapat mencakup dua kemungkinan berikut:
- Menyetujui permintaan pengembalian dana
Pengembalian dana akan diproses dan diterbitkan berdasarkan metode pembayaran yang digunakan. Pelajari lebih lanjut tentang waktu proses pengembalian dana.
- Menolak permintaan pengembalian dana
Produk akan dikirimkan kembali kepada Anda dan Shopee akan memberikan alasan penolakan melalui email.
️⚠️Catatan
Jika paket pengembalian Anda tidak sampai di Penjual seperti yang diharapkan, Anda disarankan untuk menghubungi jasa kirim terkait untuk mengecek status kiriman Anda.
