Hai, ada yang bisa kami bantu?
[Kereta Api] Apakah saya dapat mengubah jadwal Kereta Api yang telah dipesan?
Ya, Anda dapat mengubah jadwal Kereta Api yang telah dipesan di stasiun-stasiun kereta yang telah ditentukan PT. KAI. Berikut hal-hal yang perlu diperhatikan sebelum Anda mengajukan perubahan jadwal:
Proses pengajuan perubahan jadwal:
- Sebelum mengajukan perubahan jadwal, Anda harus memilih jadwal baru yang diinginkan terlebih dahulu.
- PT. KAI hanya menerima uang tunai, mohon menyiapkan uang tunai sebelum datang ke stasiun kereta pilihan Anda. Uang tunai diperlukan untuk membayar biaya perubahan jadwal & selisih harga jika biaya tiket baru Anda melebihi harga tiket sebelumnya.
- Ketika mengajukan perubahan jadwal, mohon membawa E-tiket & kartu identitas asli Anda (KTP, Paspor, SIM, atau Kartu Pelajar/Mahasiswa untuk penumpang di bawah 17 tahun) dan mengisi formulir di loket.
Perubahan jadwal dapat dilakukan paling lambat:
- 1 jam sebelum jadwal keberangkatan baru jika jadwal baru lebih cepat dari jadwal asli. Contoh: Jadwal asli Anda adalah pada pk. 17:00 WIB dan Anda ingin mengganti jadwal menjadi pk. 16:00 WIB. Artinya, Anda harus mengajukan perubahan jadwal paling lambat pk. 15:00 WIB.
- 1 jam sebelum jadwal keberangkatan asli jika jadwal baru lebih lambat dari jadwal asli. Contoh: Jadwal asli Anda adalah pk. 15:00 WIB dan Anda ingin menggantinya menjadi pk. 16:00 WIB. Artinya, Anda harus mengajukan perubahan jadwal paling lambat pk. 14:00 WIB.
Berikut adalah daftar stasiun yang dapat membantu proses pembatalan dan perubahan jadwal tiket kereta:
No. | Daerah | Stasiun Pembatalan Tiket Kereta |
1 | Daop 1 Jakarta | Serang, Rangkasbitung, Gambir, Pasar Senen, Bogor, Bekasi dan Cikampek |
2 | Daop 2 Bandung | Purwakarta, Bandung, Kiaracondong, Tasikmalaya dan Banjar |
3 | Daop 3 Cirebon | Cirebon, Cirebon Prujakan, Jatibarang dan Brebes |
4 | Daop 4 Semarang | Tegal, Pekalongan, Semarang Poncol, Semarang Tawang dan Cepu |
5 | Daop 5 Purwokerto | Purwokerto, Kroya, Cilacap dan Kutoarjo |
6 | Daop 6 Yogyakarta | Yogyakarta, Lempuyangan dan Solobalapan |
7 | Daop 7 Madiun | Madiun, Kertosono, Kediri, Jombang dan Blitar |
8 | Daop 8 Surabaya | Surabaya Gubeng, Surabaya Pasarturi, Sidoarjo, Malang, Mojokerto dan Bojonegoro |
9 | Daop 9 Jember | Banyuwangi Baru, Kalibaru, Jember, Probolinggo dan Pasuruan |
10 | Divre I Sumatera Utara | Medan, Tebingtinggi, Siantar, Tanjungbalai, Kisaran dan Rantauprapat |
11 | Divre II Sumatera Barat | Padang |
12 | Divre III Palembang | Kertapati, Prabumulih dan Lubuklinggau |
13 | Divre IV Tanjungkarang | Baturaja, Kotabumi dan Tanjungkarang |
Untuk informasi lebih lanjut, hubungi Customer Service PT. KAI di:
- Contact Center: 121 / 021-121 (24 jam)
- Telepon: (022) 4230031
- Email: cs@kai.id
