Hai, ada yang bisa kami bantu?

[Tiket Kereta Api] Apakah saya dapat membatalkan dan/atau mengajukan pengembalian dana Tiket Kereta Api?

Anda dapat membatalkan dan/atau mengajukan pengembalian dana tiket Kereta Api di stasiun-stasiun kereta tertentu paling lambat 1 (satu) jam sebelum keberangkatan.

Ketentuan Pembatalan:

Pengajuan pembatalan dilakukan oleh penumpang yang bersangkutan. Penumpang harus membawa kartu identitas asli (KTP, paspor, SIM atau Kartu Pelajar/Mahasiswa untuk penumpang di bawah 17 tahun).
Pengajuan pembatalan dapat diwakilkan oleh teman/keluarga dengan membawa surat kuasa bermaterai yang telah ditandatangani penumpang, kartu identitas penumpang (asli & fotokopi), dan kartu identitas penerima kuasa (asli & fotokopi).
Jika dalam 1 (satu) pemesanan tiket kereta terdapat 4 (empat) penumpang dengan kode pemesanan yang sama dan semua tiket akan dibatalkan, cukup lampirkan fotokopi bukti identitas dan/atau surat kuasa pembatalan salah satu penumpang

Ketentuan Pengembalian Dana:

Biaya pembatalan sebesar 25% dari harga tiket di luar biaya pesanan.
Dana pengembalian akan diterima dalam 7 hari kerja setelah melakukan pengajuan di stasiun.

Berikut adalah daftar stasiun yang dapat membantu proses pembatalan dan perubahan jadwal tiket kereta:

Untuk informasi lebih lanjut, hubungi Customer Service PT. KAI melalui:

Contact Center: 121 atau 021-121 (24 jam)
Telepon: (022) 4230031
Email: cs@kai.id

Apakah artikel ini berguna?

Tidak