Hai, ada yang bisa kami bantu?

Jika Anda mengajukan pengembalian dana untuk pesanan yang menggunakan Voucher (Voucher Cashback, Diskon Shopee, Diskon Toko, Gratis Ongkir, dll.) saat checkout:

1. Voucher yang digunakan untuk pesanan tersebut tidak akan dikembalikan jika pengajuan pengembalian dana Anda disetujui secara penuh atau sebagian.
2. Nominal yang Anda bayarkan untuk pesanan tersebut akan dikembalikan sesuai nominal pengajuan pengembalian dana yang disetujui.

Jika pesanan Anda dibatalkan, maka Voucher Cashback, Diskon Shopee, Diskon Toko, atau Gratis Ongkir akan otomatis dikembalikan selambat-lambatnya 2 (dua) hari setelah pembatalan disetujui dengan ketentuan berikut:

1. Voucher masih dalam masa berlaku dan bisa digunakan.
2. Seluruh pesanan dibatalkan, atau jika Anda telah menggunakan Voucher di beberapa pesanan dan salah satu pesanan dibatalkan, maka Voucher yang digunakan pada pesanan yang dibatalkan tidak akan dikembalikan.

⚠️Catatan

Jika terjadi perselisihan dengan Penjual terkait pengajuan pengembalian dana, maka pengembalian dana baru bisa dikirimkan setelah kedua belah pihak mencapai kesepakatan.