Hai, ada yang bisa kami bantu?

Jika Anda mengajukan pengembalian dana untuk pesanan yang menggunakan Voucher (Voucher Cashback, Diskon Shopee, Diskon Toko, Gratis Ongkir, dll.) saat checkout:

1. Jumlah yang digunakan untuk pesanan tersebut akan dikembalikan sepenuhnya jika permintaan pengembalian dana Anda telah disetujui untuk dikembalikan secara penuh.
2. Voucher yang digunakan untuk pesanan tersebut tidak akan dikembalikan jika permintaan pengembalian dana Anda disetujui untuk dikembalikan sebagian (jumlah pengembalian dana telah disesuaikan). 

Jika pesanan Anda dibatalkan, maka Voucher Cashback, Diskon, Diskon Toko, atau Gratis Ongkir akan otomatis dikembalikan selambat-lambatnya 2 (dua) hari setelah pembatalan disetujui dengan ketentuan berikut:

1. Voucher masih dalam masa berlaku dan bisa digunakan.
2. Seluruh pesanan dibatalkan, atau jika Anda telah menggunakan Voucher di beberapa pesanan dan salah satu pesanan dibatalkan, maka jumlah Voucher yang digunakan pada pesanan yang dibatalkan tidak akan dikembalikan secara otomatis.

️ ⚠️Catatan

Jika terjadi perselisihan dengan Penjual terkait permintaan pengembalian dana, maka pengembalian dana baru bisa dikirimkan setelah kedua belah pihak mencapai kesepakatan.