Pembatalan dan perubahan jadwal film karena force majeure atau alasan lainnya merupakan wewenang dari pihak bioskop.
Setelah menerima konfirmasi dari pihak bioskop, Shopee akan segera melanjutkan informasi ini kepada pengguna melalui email yang dimasukkan saat melakukan pembelian tiket bioskop dan akan memulai proses refund sesuai dengan syarat dan ketentuan Refund Shopee.