Berikut adalah cara mengubah data Merchant ShopeePay dan/atau ShopeeFood sesuai layanan yang Anda miliki:
Perubahan Data untuk Merchant ShopeePay atau Merchant ShopeePay & ShopeeFood
Perubahan data yang bisa dilakukan secara mandiri melalui aplikasi Shopee Partner
Tipe Perubahan Data | Perubahan di Level “Merchant” | Perubahan di Level “Outlet” |
1. Email Outlet
2. Alamat Outlet
3. Nama Outlet
4. Rekening Bank
5. Email untuk Settlement
6. Nomor Telepon Outlet
| Perubahan di Level “Merchant” saat ini belum dapat dilakukan secara mandiri melalui aplikasi Shopee Partner | 1. Anda dapat mengubah data secara mandiri melalui aplikasi Shopee Partner
2. Pengajuan perubahan data melalui aplikasi Shopee Partner akan diproses sesuai estimasi berikut:
· Email outlet, email settlement, nomor telepon outlet, pin lokasi toko: langsung disetujui (Realtime).
· Alamat outlet, nama outlet, dan rekening bank: 3–5 hari kerja.
|
Perubahan data yang bisa dilakukan melalui formulir perubahan data
Tipe Perubahan Data | Perubahan di Level “Merchant” | Perubahan di Level “Outlet” |
1. Nomor Telepon untuk Login
2. Pajak Restoran PB1 [Khusus untuk ShopeeFood]
3. Perubahan Nama Merchant, Alamat (Kode Pos), Nomor KTP, Nomor NPWP (ShopeePay Sudah Aktif Namun Perubahan Data Gagal PTEN)
4. ISV & PG Merchant
| 1. Anda dapat mengisi Formulir Perubahan Data Merchant ShopeePay atau ShopeePay & ShopeeFood - Merchant
2. Pengajuan akan diproses dalam 5-7 hari kerja
3. Hasil pengajuan akan diinformasikan melalui email
| 1. Anda dapat mengisi Formulir Perubahan Data Merchant ShopeePay atau ShopeePay & ShopeeFood - Merchant
2. Pengajuan akan diproses dalam 5-7 hari kerja
3. Hasil pengajuan akan diinformasikan melalui email
|
1. Rekening Bank
2. Email untuk Laporan Settlement
| 1. Anda dapat mengisi Formulir Perubahan Data Merchant ShopeePay dan ShopeeFood
2. Pengajuan akan diproses dalam 5-7 hari kerja
3. Hasil pengajuan akan diinformasikan melalui email
| 1. Anda dapat mengisi Formulir Perubahan Data Merchant ShopeePay dan ShopeeFood atau mengubah data secara mandiri melalui aplikasi Shopee Partner
2. Pengajuan akan diproses dalam 5-7 hari kerja
3. Hasil pengajuan akan diinformasikan melalui email
|
B. Perubahan Data untuk Merchant ShopeeFood
Perubahan data yang bisa dilakukan secara mandiri melalui aplikasi Shopee Partner
Tipe Perubahan Data | Perubahan di Level “Merchant” | Perubahan di Level “Outlet” |
1. Email Outlet
2. Alamat Outlet
3. Nama Outlet
4. Rekening Bank
5. Email untuk Settlement
6. Nomor Telepon Outlet
7. Menu (Hanya ShopeeFood)
8. Jam Operasional (Hanya ShopeeFood)
9. Foto Profil (Hanya ShopeeFood)
10. Banner Outlet (Hanya ShopeeFood)
| Perubahan di Level “Merchant” saat ini belum dapat dilakukan secara mandiri melalui aplikasi Shopee Partner | 1. Anda dapat mengubah data secara mandiri melalui aplikasi Shopee Partner
2. Pengajuan perubahan data melalui aplikasi Shopee Partner akan diproses sesuai estimasi berikut:
· Email outlet, email settlement, nomor telepon outlet, dan jam operasional, pin lokasi toko: langsung disetujui (realtime).
· Rekening bank, Alamat outlet dan nama outlet: 3–5 hari kerja.
· Menu: 5–7 hari kerja.
· Foto profil dan banner outlet: 5–7 hari kerja apabila terindikasi tidak sesuai ketentuan.
|
Perubahan data yang bisa dilakukan melalui formulir perubahan data
Tipe Perubahan Data | Perubahan di Level “Merchant” | Perubahan di Level “Outlet” |
1. Nomor Telepon
2. Pajak Restoran PB1 [Khusus Layanan ShopeeFood]
| 1. Anda dapat mengisi Formulir Perubahan Data Merchant ShopeeFood
2. Pengajuan akan diproses dalam 5-7 hari kerja
3. Hasil pengajuan akan diinformasikan melalui email
| 1. Anda dapat mengisi Formulir Perubahan Data Merchant ShopeeFood
2. Pengajuan akan diproses dalam 5-7 hari kerja
3. Hasil pengajuan akan diinformasikan melalui email
|
1. Rekening Bank
2. Email untuk Laporan Settlement
| 1. Anda dapat mengisi Formulir Perubahan Data Merchant ShopeeFood
2. Pengajuan akan diproses dalam 5-7 hari kerja
3. Hasil pengajuan akan diinformasikan melalui email
| 1. Anda dapat mengisi Formulir Perubahan Data Merchant ShopeeFood atau mengubah data secara mandiri melalui aplikasi Shopee Partner
2. Pengajuan akan diproses dalam 5-7 hari kerja
3. Hasil pengajuan akan diinformasikan melalui email
|
Pelajari lebih lanjut mengenai hal-hal yang perlu diperhatikan dalam mengisi formulir perubahan data.
⚠️Catatan
Perubahan data di level Merchant hanya dapat diajukan jika Anda memiliki 1 outlet.
Jika Anda memiliki lebih dari 1 outlet, ajukan perubahan di level “Outlet” dan pilih outlet yang ingin diubah.
Perubahan di level “Outlet” hanya berlaku untuk outlet yang dipilih. Contoh: jika Anda memilih 2 dari 5 outlet, perubahan hanya berlaku untuk 2 outlet tersebut.
Jika mengalami kendala atau ingin mengubah kepemilikan Merchant, hubungi Customer Service melalui Live Chat.