Hai, ada yang bisa kami bantu?

Fitur Pesanan Langsung di ShopeeFood dapat membantu Merchant menyelesaikan pesanan lebih cepat.

Manfaat yang akan didapatkan Merchant adalah:

• Waktu antar lebih cepat
• Meminimalisir antrean Pengemudi di restoran
• Kepuasan Pelanggan meningkat
• Mendapatkan kompensasi pembatalan pesanan
• Memiliki kontrol penuh atas pesanan yang masuk

Tampilan restoran dengan fitur Pesan Langsung di aplikasi ShopeeFood:

Hal yang perlu diperhatikan saat menggunakan fitur Pesan Langsung:

• Merchant WAJIB menggunakan aplikasi ShopeePartner versi terbaru. Cari tau informasi cara update aplikasi di EDC/handphone.
• Setelah menerima pesanan, Anda wajib menerima pesanan secara manual dengan cara pilih Konfirmasi dalam waktu maksimal 2 (dua) menit dan menyiapkan makanan secara langsung. Jika Anda tidak menerima pesanan secara manual, kami akan menerapkan kebijakan Pembatalan Pesanan Otomatis.
• Merchant wajib menonaktifkan tombol Kumpulkan Notifikasi pada pengaturan aplikasi ShopeePartner.
• Agar suara notifikasi pada aplikasi dapat terdengar, pastikan Anda TIDAK menyalakan power-saving/do not disturb/focus mode apabila Anda menggunakan handphone. Anda dapat mengatur notifikasi aplikasi ShopeePartner pada handphone atau EDC dengan pilih Pengaturan > Notifikasi > ShopeePartner.

Tampilan Handphone:

⚠️Catatan:

• Nonaktifkan tombol Tampilan lambang ikon aplikasi dan Izinkan penggunaan lampu LED.
• Aktifkan tombol Notifikasi mengambang, Notifikasi layar kunci, Notifikasi suara dan Notifikasi getaran.

Tampilan mesin EDC: 

⚠️Catatan:

• Nonaktifkan tombol Blokir semua dan Tampilan secara diam-diam. 
• Aktifkan tombol Ganti mode jangan ganggu.

Simak video berikut untuk panduan lengkap: