Hai, ada yang bisa kami bantu?

Anda dapat mengetahui status akun Mitra Pengemudi Shopee secara langsung tanpa perlu menghubungi Customer Service Shopee dengan membuka aplikasi ShopeeFood Driver > pilih gambar Profil > pilih Poin Penalti.

Selanjutnya, akan muncul tampilan dengan indikator warna sesuai status akun dan total poin penalti Anda seperti pada gambar berikut:

1. Hijau, artinya akun aktif dan tidak terdapat poin penalti.

2. Kuning, artinya akun aktif dan terdapat poin penalti akibat pelanggaran kode etik yang dilakukan.

3. Merah dengan poin penalti kurang dari 150 poin, artinya akun ditahan sementara hingga waktu yang tertera pada informasi Penalti berakhir. Jika poin penalti sama dengan atau lebih dari 150 poin, maka akun akan diputus kemitraan dan berakhir sesuai tanggal yang tertera.

Detail pelanggaran dan total poin penalti yang dikenakan untuk masing-masing pelanggaran dapat dicek pada halaman Histori.

⚠️Catatan

1. Anda dapat mengecek detail pelanggaran dan total poin penalti selama 6 (enam) bulan terakhir.
2. Detail pelanggaran dan waktu penalti yang muncul berdasarkan dengan pelanggaran terakhir dengan poin penalti > 0.
3. Pelajari selengkapnya mengenai cara mengetahui total poin penalti.