Hai, ada yang bisa kami bantu?

Anda dapat mentransfer saldo ShopeePay ke Virtual Account atau rekening bank melalui cara berikut:

Transfer Melalui Virtual Account

1. Pilih menu Kirim Uang di halaman utama ShopeePay.

2. Pilih Virtual Account.

3. Pilih Bank Tujuan penerima.

4. Masukkan Nomor Virtual Account atau pilih dari daftar nomor yang tersimpan.

5. Pilih Lanjutkan.

6. Masukkan Nominal Saldo yang ingin ditransfer.

7. Pilih Lanjutkan, lalu klik Transfer Sekarang.

8. Masukkan PIN ShopeePay Anda.

Transfer Melalui Rekening Bank

1. Pilih menu Kirim Uang di halaman utama ShopeePay.

2. Pilih Bank Tujuan penerima.

3. Masukkan Nomor Rekening tujuan secara lengkap.

4. Pilih Lanjutkan.

5. Masukkan Nominal Saldo yang ingin ditransfer.

6. Pilih Lanjutkan, lalu klik Transfer Sekarang.

7. Masukkan PIN ShopeePay Anda.

⚠️Catatan

• Transfer saldo ShopeePay tidak dapat dibatalkan setelah Anda memasukkan PIN ShopeePay. Anda dapat melihat rincian transaksi di menu Transaksi Terakhir.

• Transfer saldo ShopeePay ke rekening bank/Virtual Account hanya dapat dilakukan apabila Anda sudah meng-upgrade akun Anda menjadi ShopeePay Plus.

Jumlah Minimum Transfer 

Jumlah min. transfer ke semua bank adalah Rp10.000. Jika Anda sudah menghubungkan akun SeaBank dengan akun ShopeePay, jumlah min. transfer adalah Rp5.000. Pastikan saldo ShopeePay Anda mencukupi nominal transfer.

Estimasi Waktu Proses Transfer 

*Proses transfer dana dengan tujuan rekening Penerima yang tidak mendukung layanan transfer online akan membutuhkan estimasi waktu 7 (tujuh) hari kerja hingga dana masuk ke rekening.

Jika transfer dilakukan di luar jam operasional, maka transfer akan diproses pada jam operasional berikutnya. Jika proses transfer lebih lama dari estimasi yang tertera, perhatikan kondisi berikut:

Untuk melihat status transfer saldo ShopeePay, pilih Transaksi Terakhir di halaman ShopeePay > pilih transaksi yang ingin Anda lihat. Anda akan langsung diarahkan ke halaman Rincian Transfer yang menunjukkan status transaksi tersebut.

⚠️Catatan
Jika ada kendala transfer di luar kondisi di atas, refresh aplikasi Anda dan tunggu 1 (satu) jam. Jika transaksi belum berhasil setelah 1 (satu) jam, kemungkinan bank penerima sedang mengalami permasalahan/maintenance. Mohon tunggu maks. 1x24 jam untuk perbaikan kendala dan cek status transfer Anda secara berkala.  Apabila masih berkendala silakan hubungi Customer Service dengan mengisi Formulir Kendala Penarikan Saldo ShopeePay