Hai, ada yang bisa kami bantu?

[ShopeePay] Bagaimana cara saya menghubungi Layanan Pengaduan Konsumen?

Customer Service bertanggung jawab atas keseluruhan penanganan keluhan atau pengaduan terkait pelayanan, produk, dan kendala. Anda dapat menghubungi Layanan Pengaduan pada kontak di bawah ini:

Saluran	Informasi Kontak
Live Chat	Halaman Pusat Bantuan Aplikasi Shopee & ShopeePay
Sosial Media	Twitter	@ShopeeID @ShopeeCare @ShopeePay_ID
	Facebook	ShopeeID ShopeepayID
	Instagram	@shopee_id @shopeecare_id @shopeepay_id
FAQ	https://help.shopee.co.id/portal/4/article/111083
Formulir Pengaduan Konsumen	Untuk Formulir Laporan Pengaduan Konsumen terdapat pada artikel di pusat bantuan (help center)

Pengguna dapat melakukan dan membuat laporan kepada pihak Customer Service melalui saluran yang tertera pada tabel informasi kontak.

Proses penanganan, pengelolaan, menanggapi, dan pelaporan keluhan Pengguna akan dilakukan oleh Customer Service dan ditangani sesuai dengan standar operasional yang berlaku.

Standar waktu penyelesaian pada setiap laporan dan/atau pengaduan paling lambat 5 (hari) hari kerja berdasarkan pada tingkat kompleksitas laporan atau kendala yang dilaporkan.

Setiap hasil penyelesaian laporan yang dilakukan, Customer Service akan menginformasikan kembali laporan penyelesaian kepada pelanggan.`

DIREKTORAT JENDERAL PERLINDUNGAN KONSUMEN DAN TERTIB NIAGA KEMENTERIAN PERDAGANGAN RI

Alamat: Gedung I Lantai 3 Jalan M.I. Ridwan Rais No. 5 Jakarta Pusat 10110

Whatsapp Ditjen PKTN: 0853-1111-1010

Telepon: +62-21-3858171, +62-21-3451692

Faksimili: +62-21-3858205, +62-21-3842531

Email: contact.us@kemendag.go.id

Apakah artikel ini berguna?

Tidak