Hai, ada yang bisa kami bantu?

[Masalah Teknis] Apa yang harus saya lakukan jika mengalami kendala/error/blank page di aplikasi Shopee?

Jika Anda mengalami kendala atau masalah pada aplikasi Shopee dan Shopee Lite, seperti:

  1. Bermasalah saat memuat halaman aplikasi
  2. Tidak bisa Top up ShopeePay
  3. Tidak bisa scan Kode QR
  4. Tidak bisa memasukkan produk ke keranjang
  5. Tidak bisa menghapus produk dari keranjang
  6. Tidak bisa melihat saldo ShopeePay
  7. Tidak dapat mengirim pesan melalui fitur Chat Shopee


Berikut adalah beberapa solusi yang dapat dilakukan:


  1. Solusi untuk kendala atau masalah pada aplikasi
  2. Tutup dan buka kembali aplikasi Shopee atau Shopee Lite (tutup paksa aplikasi jika perlu).
  3. Clear cache aplikasi Shopee dengan masuk ke tab Saya > pilih ikon ⚙️> pilih Informasi > pilih Bersihkan/Hapus Cache.

  1. Log out dan Log in kembali ke akun Shopee Anda.
  2. Pastikan aplikasi Shopee atau Shopee Lite Anda sudah diperbarui ke versi terbaru.


  1. Solusi untuk kendala koneksi
  2. Jika Anda terhubung melalui data seluler, pastikan Anda memiliki koneksi internet yang stabil.
  3. Jika Anda terhubung melalui Wi-Fi, restart modem atau router yang Anda gunakan untuk memperbarui koneksi internet.
  4. Hidupkan dan matikan Mode Pesawat di handphone Anda untuk mengatur ulang koneksi.


⚠️️Catatan

Jika kendala masih terjadi, silakan coba secara berkala.

Apakah kamu puas dengan artikelnya?
Puas
Tidak Puas