Hai, ada yang bisa kami bantu?

Anda bisa memberi penilaian ke restoran dan tip ke Mitra Pengemudi maksimal 7 (tujuh) hari setelah pesanan selesai.

Ada 2 cara memberikan tip:

• Saat checkout (sebelum pesanan dibuat)

• Setelah pesanan selesai (di halaman penilaian)

Cara Memberikan Tip untuk Mitra Pengemudi saat checkout

1. Di halaman checkout, cari bagian "Tip untuk Mitra Pengemudi"

2. Pilih nominal tip yang tersedia, atau pilih "Lainnya" untuk memasukkan nominal sendiri

3. Pastikan nominal tip sudah sesuai, lalu  lanjutkan pembayaran dan buat pesanan

4. Nominal tip akan tercantum pada rincian pesanan setelah pesanan berhasil dibuat

Cara Memberikan Penilaian dan Tip Untuk Mitra Pengemudi setelah Pesanan Selesai:

1. Setelah pesanan selesai, buka halaman Pesanan Saya

2. Pilih Pesanan yang ingin dinilai dan pilih Beri Nilai & Tip 

3. Berikan Penilaian dan Tulis Komentar untuk Mitra Pengemudi

4. Jika Anda ingin memberikan tip untuk Mitra Pengemudi, Pilih nominal tip untuk Mitra Pengemudi (Opsional) 

5. Pilih Kirim

Cara Memberikan Penilaian Untuk Merchant ShopeeFood

Setelah pesanan selesai, Pembeli dapat memberikan penilaian dan ulasan kepada Merchant melalui halaman Riwayat. Ikuti langkah berikut:

1. Buka halaman Riwayat.

2. Pilih pesanan ShopeeFood yang ingin dinilai.

3. Pilih Beri Penilaian.

4. Berikan jumlah bintang untuk Merchant.

5. Tambahkan ulasan, pujian, atau foto makanan jika diinginkan.

6. Pilih Kirim.

Setelah Anda mengirimkan penilaian, penilaian akan ditampilkan di halaman Penilaian Restoran dan dapat dilihat oleh Pelanggan lain. Pilih Penilaian untuk melihat penilaian Anda dan Pelanggan lainnya.

⚠️Catatan

• Penilaian dan tip hanya dapat diberikan 1 kali untuk setiap pesanan. Jika tip sudah diberikan saat checkout, tip tidak dapat diberikan kembali setelah pesanan selesai.

• Pemberian tip saat checkout tidak menjamin pesanan akan lebih cepat mendapatkan Mitra Pengemudi.

• Tip akan diterima oleh Mitra Pengemudi setelah pesanan selesai. Jika terjadi pergantian Mitra Pengemudi saat pesanan sedang berjalan, tip akan diberikan kepada Mitra Pengemudi yang menyelesaikan pesanan.

• Penilaian yang sudah dikirimkan tidak dapat diubah kembali.

• Saat memberikan penilaian, Anda dapat memilih untuk memberikan ulasan secara anonim.

• ShopeeFood berhak untuk menyetujui atau menolak penilaian Anda. Jika penilaian yang Anda berikan tidak sesuai dengan ketentuan ShopeeFood, maka penilaian Anda tidak akan muncul di aplikasi Shopee/ShopeePay.

• ShopeeFood berhak untuk melakukan verifikasi dan menghapus penilaian yang tidak sesuai.