Hai, ada yang bisa kami bantu?

1. PENDAHULUAN

1.1. Selamat datang di platform ShopeePay (“Platform”), uang elektronik yang diterbitkan oleh PT AirPay International Indonesia (secara sendiri-sendiri dan bersama-sama juga disebut ”Perseroan“ atau ”kami“). Perseroan dengan serius bertanggung jawab berdasarkan peraturan perundang-undangan tentang privasi yang berlaku (“Peraturan Yang Berlaku“) dan berkomitmen untuk menghormati hak dan masalah privasi semua pengguna Platform kami (secara bersama-sama kami menyebut Platform dan layanan yang kami sediakan sebagaimana yang dijelaskan dalam Platform kami sebagai ”Layanan“). Kami mengakui pentingnya data pribadi yang telah anda percayakan kepada kami dan percaya bahwa merupakan tanggung jawab kami untuk mengelola, melindungi dan mengolah data pribadi anda dengan baik. Kebijakan Privasi ini (“Kebijakan Privasi“ atau ”Kebijakan“) dirancang untuk membantu anda memahami bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan dan/atau mengolah data pribadi yang telah anda percayakan kepada kami dan/atau kami miliki tentang anda, baik di masa sekarang maupun di masa mendatang, serta untuk membantu anda membuat keputusan yang tepat sebelum memberikan data pribadi anda kepada kami.

1.2. ”Data Pribadi" atau ”data pribadi“ berarti data, baik benar maupun tidak, tentang individu yang dapat diidentifikasi dari data tersebut, atau dari data dan informasi lainnya yang dapat atau kemungkinan dapat diakses oleh suatu organisasi. Contoh umum data pribadi dapat mencakup nama, nomor identifikasi dan informasi kontak.

1.3. Dengan menggunakan Layanan, mendaftarkan akun pada kami, mengunjungi Platform kami, atau mengakses Layanan, anda mengakui dan setuju bahwa anda menerima praktik, persyaratan, dan/atau kebijakan yang diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini, dan anda dengan ini mengizinkan kami untuk mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan dan/atau mengolah data pribadi anda seperti yang dijelaskan di sini. APABILA ANDA TIDAK MENGIZINKAN PENGOLAHAN DATA PRIBADI ANDA SEPERTI YANG DIJELASKAN DALAM KEBIJAKAN PRIVASI INI, MOHON JANGAN MENGGUNAKAN LAYANAN KAMI ATAU MENGAKSES PLATFORM KAMI. Apabila kami mengubah Kebijakan Privasi kami, kami akan memposting perubahan tersebut atau Kebijakan Privasi yang telah diubah pada Platform kami. Kami berhak untuk mengubah Kebijakan Privasi ini setiap saat.

2. KAPAN KAMI AKAN MENGUMPULKAN DATA PRIBADI?

2.1. Kami akan/mungkin mengumpulkan data pribadi anda:

(a) saat anda mendaftar dan/atau menggunakan Layanan atau Platform kami, atau membuka sebuah akun dengan kami.

(b) saat anda mengirimkan formulir apapun, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, formulir permohonan atau formulir lainnya yang berkaitan dengan produk dan layanan kami, baik secara online maupun dalam bentuk fisik;

(c) saat anda membuat perjanjian atau memberikan dokumen atau informasi lainnya sehubungan dengan interaksi anda dengan kami, atau saat anda menggunakan produk dan layanan kami;

(d) saat anda berinteraksi dengan kami, seperti melalui sambungan telepon (yang mungkin direkam), surat, faks, pertemuan tatap muka, platform media sosial dan email;

(e) saat anda menggunakan layanan elektronik kami, atau berinteraksi dengan kami melalui Platform kami atau menggunakan layanan di Platform kami. Ini termasuk, dengan tidak terbatas pada, melalui cookies yang mungkin kami gunakan saat Anda berinteraksi dengan aplikasi atau Platform kami;

(f) saat anda melakukan transaksi melalui Platform atau Layanan kami;

(g) saat anda menyampaikan kritik dan saran atau keluhan kepada kami;

(h) saat anda mendaftar untuk suatu kontes; atau

(i) saat Anda mengirimkan data pribadi Anda kepada kami dengan alasan apapun.

Daftar di atas tidak dimaksudkan sebagai suatu daftar yang lengkap dan hanya menetapkan beberapa contoh umum tentang kapan data pribadi anda mungkin diambil.

2.2. Kami dapat mengumpulkan data pribadi anda dari anda, afiliasi kami, pihak ketiga, dan dari sumber lainnya, termasuk namun tidak terbatas dari mitra bisnis (seperti penyedia layanan logistik atau pembayaran), biro kredit atau agensi penilai, penyedia atau mitra layanan pemasaran, program rujukan atau loyalitas, pengguna lain atas Layanan kami atau data lain yang tersedia untuk publik atau bersumber dari pemerintah. 

2.3. Dalam situasi tertentu, anda dapat memberikan data pribadi dari individu lain kepada kami (seperti anggota keluarga atau teman anda atau orang pada daftar kontak anda). Jika anda memberikan data pribadi mereka kepada kami, anda menyatakan dan menjamin bahwa anda telah memperoleh persetujuan atas data pribadi mereka untuk diproses sehubungan dengan Kebijakan in

3. DATA PRIBADI APA YANG AKAN DIKUMPULKAN OLEH KAMI?

3.1 Data pribadi yang mungkin dikumpulkan Perseroan termasuk tetapi tidak terbatas pada:

a. nama;

b. alamat surel;

c. tanggal lahir;

d. alamat tagihan;

e. informasi log-in pada Platform;

f. rekening bank dan informasi pembayaran;

g. nomor telepon;

h. jenis kelamin;

i. informasi yang dikirimkan oleh atau berkaitan dengan perangkat(-perangkat) yang digunakan untuk mengakses Layanan atau Platform kami;

j. informasi tentang jaringan Anda termasuk daftar kontak anda saat anda memberikan persetujuan/izin di perangkat anda, dan orang serta akun yang berinteraksi dengan Andadan orang-orang dan akun-akun yang berinteraksi dengan Anda;

k. informasi lain apapun tentang pengguna saat pengguna mendaftarkan diri untuk menggunakan Layanan atau Platform kami, dan saat pengguna menggunakan Layanan atau Platform, serta informasi yang berkaitan dengan bagaimana pengguna menggunakan Layanan atau Platform kami; dan

l. seluruh data tentang konten yang digunakan pengguna.

3.2 Anda setuju untuk tidak mengirimkan informasi apapun yang tidak akurat atau menyesatkan kepada kami, dan anda setuju untuk memberitahukan kepada kami atas setiap ketidakakuratan atau perubahan terhadap informasi tersebut. Kami berhak atas kebijakan kami sendiri untuk meminta dokumen lebih lanjut untuk memverifikasi informasi yang anda telah berikan.

3.3 Apabila anda tidak ingin kami mengumpulkan informasi/data pribadi yang disebutkan di atas, anda dapat menolaknya setiap saat dengan memberitahu Layanan Pelanggan kami secara tertulis. Informasi lebih lanjut tentang penolakan pemberian izin atas pengumpulan informasi/data pribadi anda dapat ditemukan di bagian di bawah ini yang berjudul “Bagaimana anda dapat menarik izin, menghapus, meminta akses atau mengubah informasi yang telah anda berikan kepada kami?”. Akan tetapi harap diperhatikan bahwa dengan menolak atau menarik izin anda terhadap pengumpulan, penggunaan atau pengolahan data pribadi anda oleh kami dapat memengaruhi penggunaan Layanan dan Platform oleh anda. Misalnya, penolakan pemberian izin atas pengumpulan informasi lokasi akan menyebabkan fitur-fitur berbasis lokasi tidak dapat digunakan.

4. PENGUMPULAN DATA LAINNYA

4.1 Sama seperti kebanyakan Platform dan aplikasi seluler, perangkat anda mengirimkan informasi yang mungkin termasuk data tentang anda yang dicatat oleh server web saat anda menjelajahi Platform kami. Ini biasanya termasuk dengan tidak terbatas pada alamat IP perangkat, sistem operasi komputer/perangkat seluler dan jenis peramban, jenis perangkat seluler, karakteristik perangkat seluler, Pengenal Perangkat Unik (Unique Device Identifier) atau Identitas Unik Perangkat Seluler (Mobile Equipment Identifier) anda, alamat situs perujuk (jika ada), halaman di situs web dan aplikasi seluler kami yang anda kunjungi dan waktu kunjungan, dan terkadang ”cookie“ (yang dapat dinonaktifkan dengan menggunakan preferensi peramban anda) guna membantu Platform mengingat kunjungan terakhir anda. Apabila anda login, informasi ini dikaitkan dengan akun pribadi anda. Informasi juga disertakan dalam statistik anonim untuk memungkinkan kami memahami bagaimana pengunjung menggunakan Platform kami.

4.2 Platform atau aplikasi seluler kami mungkin mengumpulkan informasi yang tepat tentang lokasi perangkat seluler anda dengan menggunakan teknologi seperti GPS, Wi-Fi, dsb. Kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan dan/atau mengolah informasi ini untuk satu Tujuan atau lebih termasuk, dengan tidak terbatas pada, layanan berbasis lokasi yang anda minta atau untuk mengirimkan konten yang relevan dengan anda berdasarkan lokasi anda atau untuk memungkinkan anda berbagi lokasi anda dengan pengguna lainnya sebagai bagian dari layanan aplikasi seluler kami. Untuk kebanyakan perangkat seluler, anda dapat menarik izin anda terhadap pemerolehan informasi yang kami lakukan tentang lokasi anda ini melalui pengaturan perangkat anda. Apabila anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana cara menonaktifkan layanan lokasi perangkat seluler anda, silakan hubungi penyedia layanan perangkat seluler atau produsen perangkat anda.

5. COOKIES

5.1 Dari waktu ke waktu kami mungkin mengimplementasikan ”cookies“ atau fitur lainnya guna memungkinkan kami atau pihak ketiga untuk mengumpulkan atau berbagi informasi yang akan membantu kami meningkatkan Platform kami dan Layanan yang kami tawarkan, atau membantu kami menawarkan layanan dan fitur baru. “Cookies” adalah pengidentifikasi yang kami transfer ke komputer atau perangkat lunak Anda yang memungkinkan kami mengenali komputer atau perangkat seluler anda dan memberi tahu kami bagaimana dan kapan Layanan atau Platform digunakan atau dikunjungi, oleh berapa banyak orang serta melacak aktivitas dalam Platform kami. Kami dapat menautkan informasi cookie ke data pribadi. Cookies juga tertaut pada informasi tentang barang yang telah anda pilih untuk dibeli dan halaman yang telah anda lihat. Misalnya, informasi ini digunakan untuk melacak keranjang belanja anda. Cookies juga digunakan untuk mengirimkan konten yang sesuai dengan minat anda dan memantau penggunaan Layanan.

5.2 Anda dapat menolak penggunaan cookies dengan memilih pengaturan yang sesuai pada peramban anda. Akan tetapi, harap diperhatikan bahwa apabila anda melakukan hal ini, anda mungkin tidak dapat menggunakan fungsi penuh Platform atau Layanan kami.

6. MELIHAT DAN MENGUNDUH KONTEN DAN IKLAN

Saat anda melihat halaman di situs web atau aplikasi seluler kami, saat anda menonton konten dan iklan serta mengakses perangkat lunak di Platform kami atau melalui Layanan, informasi tersebut mungkin dikirimkan kepada kami (termasuk, dengan tidak terbatas pada, Alamat IP, sistem operasi, dsb.); tetapi bukannya tentang berapa kali halaman dilihat, perangkat seluler anda mengirimkan informasi kepada kami tentang konten, iklan yang dilihat dan/atau perangkat lunak yang dipasang oleh Layanan dan Platform kami dan waktu.

7. BAGAIMANA KAMI MENGGUNAKAN INFORMASI YANG ANDA BERIKAN KEPADA KAMI?

7.1 Kami dapat mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan dan/atau mengolah data pribadi anda untuk satu atau lebih dari tujuan-tujuan berikut ini:

a. mempertimbangkan dan/atau mengolah aplikasi/transaksi anda dengan kami atau transaksi maupun komunikasi anda dengan pihak ketiga melalui Layanan;

b. mengelola, mengoperasikan, menyediakan dan/atau mengurus penggunaan dan/atau akses anda ke Layanan kami dan Platform kami, serta hubungan anda dan akun pengguna anda dengan kami.

c. menanggapi, mengolah, berurusan dengan atau menyelesaikan transaksi dan/atau memenuhi permintaan anda untuk produk dan layanan tertentu serta memberi tahu anda tentang masalah layanan dan tindakan akun yang tidak lazim;

d. memberlakukan Persyaratan Layanan atau perjanjian lisensi pengguna akhir apapun yang berlaku;

e. melindungi keselamatan pribadi dan hak, milik atau keselamatan pihak lainnya;

f. untuk identifikasi dan/atau verifikasi;

g. untuk mengevaluasi dan membuat keputusan sehubungan dengan kredit anda atau resiko profil dan kelayakan anda untuk mendapatkan produk pinjaman, pay-later atau kredit, yang mana yang berlaku;

h. mempertahankan dan memberikan setiap pembaruan perangkat lunak dan/atau pembaruan lainnya serta dukungan yang mungkin diperlukan dari waktu ke waktu untuk memastikan kelancaran Layanan kami;

i. berurusan dengan atau memfasilitasi layanan pelanggan, melaksanakan instruksi anda, berurusan dengan atau menanggapi setiap pertanyaan yang diajukan oleh (atau konon diajukan oleh) anda atau atas nama anda;

j. menghubungi anda atau berkomunikasi dengan anda melalui panggilan telepon, pesan teks dan/atau pesan faks, email dan/atau surat pos atau cara lainnya untuk tujuan mengurus dan/atau mengelola hubungan anda dengan kami atau penggunaan Layanan kami oleh anda, seperti tetapi tidak terbatas pada mengomunikasikan informasi administratif kepada anda yang berkaitan dengan Layanan kami. Anda mengakui dan setuju bahwa komunikasi semacam itu oleh kami dapat dilakukan dengan mengirimkan surat, dokumen atau pemberitahuan kepada anda, yang dapat melibatkan pengungkapan data pribadi tertentu tentang anda untuk melakukan pengiriman tersebut serta tercantum juga pada sampul luar amplop/paket pos;

k. memungkinkan pengguna lain berinteraksi atau terhubung dengan anda di Platform, termasuk memberi tahu anda saat pengguna lain telah mengirimkan pesan pribadi kepada anda atau memposting komentar untuk anda di Platform;

l. mengadakan kegiatan penelitian, analisis dan pengembangan (termasuk, tetapi tidak terbatas pada, analisis data, survei, pengembangan produk dan layanan dan/atau pembuatan profil), untuk menganalisis bagaimana anda menggunakan Layanan kami, meningkatkan Layanan atau produk kami dan/atau meningkatkan pengalaman pelanggan anda;

m. memungkinkan iklan dan audit dan survei lainnya untuk, antara lain, memvalidasi ukuran dan komposisi audiens sasaran kami, serta memahami pengalaman mereka dengan Layanan Perseroan;

n. untuk pemasaran dan dalam hal ini, untuk mengirimkan kepada anda melalui berbagai macam komunikasi mengenai informasi dan materi pemasaran dan promosi yang berkaitan dengan produk dan/atau layanan (termasuk, dengan tidak terbatas pada, produk dan/atau layanan pihak ketiga yang mungkin bekerja sama atau terikat dengan Perseroan) yang mungkin dijual, dipasarkan atau dipromosikan oleh Perseroan (dan/atau afiliasi atau perusahaan terkaitnya), baik apakah produk atau layanan tersebut sudah ada sekarang atau diciptakan di masa mendatang. Anda dapat memilih untuk berhenti berlangganan dalam penerimaan informasi pemasaran setiap saat dengan menggunakan fungsi berhenti berlangganan di dalam materi pemasaran elektronik. Kami mungkin menggunakan informasi kontak anda untuk mengirimkan nawala/buletin dari kami atau dari perusahaan terkait kami kepada anda.

o. menawarkan program dan penawaran loyalitas, mitra dan bonus dan upaya pemasaran co-branded lainnya, seperti program loyalitas merchant, penawaran penjual atau kartu kredit co-branded dalam kolaborasi dengan pihak ketiga;

p. menanggapi proses hukum atau mematuhi atau sebagaimana diwajibkan oleh setiap hukum, persyaratan pemerintah atau peraturan yang berlaku dengan yurisdiksi yang relevan, termasuk, dengan tidak terbatas pada, memenuhi persyaratan untuk melakukan pengungkapan berdasarkan persyaratan hukum yang mengikat Perseroan atau perusahaan terkait atau afiliasinya;

q. menghasilkan statistik dan penelitian untuk pelaporan internal dan yang diwajibkan oleh hukum dan/atau persyaratan penyimpanan arsip;

r. melaksanakan uji tuntas atau kegiatan penyaringan lainnya (termasuk, dengan tidak terbatas pada, pemeriksaan latar belakang) sesuai dengan kewajiban hukum atau peraturan atau prosedur manajemen risiko kami yang mungkin diwajibkan oleh hukum atau yang telah diberlakukan oleh kami;

s. mengaudit Layanan kami atau bisnis Perseroan;

t. mencegah atau menyelidiki pelanggaran nyata atau dugaan pelanggaran dari Syarat Layanan setiap penipuan, kegiatan yang melanggar hukum, pembiaran atau kesalahan, baik yang berhubungan dengan penggunaan Layanan kami oleh anda atau setiap hal lain apapun yang timbul dari hubungan anda dengan kami;

u. menyimpan, menyelenggarakan, membuat cadangan (baik untuk pemulihan setelah bencana atau hal lainnya) data pribadi anda, baik di dalam maupun di luar wilayah Indonesia;

v. berurusan dengan/dan atau memfasilitasi transaksi aset bisnis atau kemungkinan transaksi aset bisnis, di mana transaksi tersebut melibatkan Perseroan sebagai peserta atau hanya melibatkan perusahaan terkait atau afiliasi Perseroan sebagai peserta atau melibatkan Perseroan dan/atau satu perusahaan terkait atau afiliasi Perseroan atau lebih sebagai peserta, dan mungkin juga ada organisasi pihak ketiga lainnya yang menjadi peserta dalam transaksi tersebut. “Transaksi aset bisnis” mengacu pada pembelian, penjualan, penyewaan, penggabungan, peleburan atau bentuk akuisisi, pelepasan atau pembiayaan suatu organisasi atau bagian dari suatu organisasi atau bisnis maupun aset apapun dari suatu organisasi; dan/atau

w. setiap tujuan lain yang akan kami beritahukan kepada anda pada saat memperoleh persetujuan anda;

(secara bersama-sama disebut sebagai “Tujuan”).

7.2 Karena tujuan kami akan/mungkin mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan atau mengolah data pribadi anda tergantung pada situasi yang dihadapi, tujuan tersebut mungkin tidak tertera di atas. Akan tetapi, kami akan memberi tahu anda tentang tujuan lain semacam itu pada saat memperoleh persetujuan anda, kecuali pengolahan data yang berlaku tanpa persetujuan anda diizinkan oleh Peraturan Yang Berlaku.

8. BAGAIMANA PERSEROAN MELINDUNGI DAN MENARIK INFORMASI PELANGGAN?

8.1 Kami menerapkan berbagai langkah pengamanan dan berusaha untuk memastikan keamanan data pribadi anda di sistem kami. Data pribadi pengguna berada di belakang jaringan yang aman dan hanya dapat diakses oleh sejumlah kecil karyawan yang memiliki hak akses khusus ke sistem tersebut. Namun demikian, tidak adanya jaminan atau keamanan absolut tidak dapat terhindarkan.

8.2 Kami akan menyimpan data pribadi sesuai dengan Peraturan Yang Berlaku dan/atau hukum lain yang berlaku. Karenanya, kami akan memusnahkan atau membuat anonim data pribadi anda saat kami telah menetapkan secara wajar bahwa (i) tujuan data pribadi tersebut dikumpulkan tidak lagi tercapai dengan penyimpanan data pribadi tersebut; (ii) penyimpanan tidak lagi diperlukan untuk tujuan hukum atau bisnis apapun; dan (iii) tidak ada kepentingan yang sah lainnya yang memerlukan penyimpanan data pribadi tersebut. Apabila anda berhenti menggunakan Platform, atau izin anda untuk menggunakan Platform dan/atau Layanan diakhiri atau ditarik kembali, kami dapat terus menyimpan, menggunakan dan/atau mengungkapkan data pribadi anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini dan kewajiban kami berdasarkan Peraturan Yang Berlaku. Dengan tunduk pada hukum jualyang berlaku, kami dapat membuang data pribadi anda secara aman tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada anda.

9. APAKAH PERSEROAN MENGUNGKAPKAN INFORMASI YANG DIKUMPULKANNYA DARI PENGUNJUNG KEPADA PIHAK LUAR?

9.1 Dalam menjalankan bisnis kami, kami akan/mungkin perlu mengungkapkan data pribadi anda kepada penyedia layanan pihak ketiga, agen dan/atau afiliasi atau perusahaan terkait kami, dan/atau pihak ketiga lainnya, entah berlokasi di Indonesia atau di luar Indonesia, untuk satu atau lebih Tujuan yang disebutkan di atas. Penyedia layanan pihak ketiga, agen dan/atau afiliasi atau perusahaan terkait dan/atau pihak ketiga lainnya tersebut akan mengolah data pribadi anda atas nama kami atau pihak lainnya, untuk satu atau lebih Tujuan yang disebutkan di atas. Pihak ketiga tersebut termasuk, dengan tidak terbatas pada:

(a) anak perusahaan, afiliasi dan perusahaan terkait kami;

(b) pengguna lainnya dari Platform untuk satu atau lebih Tujuan tersebut di atas;

(c) kontraktor, agen, penyedia layanan dan pihak ketiga lainnya yang kami gunakan untuk mendukung bisnis kami. Ini termasuk tetapi tidak terbatas pada mereka yang menyediakan layanan administratif atau lainnya kepada kami seperti, jasa pos, perusahaan telekomunikasi, perusahaan teknologi informasi dan pusat data;

(d) pembeli atau penerus lainnya dalam hal terjadi penggabungan, divestasi, restrukturisasi, reorganisasi, pembubaran atau penjualan atau pengalihan lainnya atas beberapa atau semua aset Perseroan, baik secara berkelanjutan atau sebagai bagian dari kepailitan, likuidasi atau proses serupa, di mana data pribadi yang dimiliki oleh Perseroan tentang pengguna Layanan kami adalah salah satu aset yang dialihkan; atau kepada rekanan dalam suatu transaksi aset bisnis yang melibatkan Perseroan atau salah satu afiliasi atau perusahaan terkaitnya; dan

(e) pihak ketiga kepada siapa kami mengungkapkan data tersebut untuk satu Tujuan atau lebih dan pihak ketiga tersebut pada gilirannya akan mengumpulkan dan mengolah data pribadi anda untuk satu Tujuan atau lebih

9.2 Ini mungkin memerlukan, antara lain, berbagi informasi statistik dan demografis tentang pengguna kami dan penggunaan Layanan oleh mereka kepada pemasok iklan dan pemrograman. Ini tidak akan termasuk hal apapun yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi anda secara khusus atau menemukan informasi pribadi tentang diri Anda.

9.3 Untuk menghindari keraguan, dalam hal Peraturan Yang Berlaku atau hukum yang berlaku lainnya mengizinkan suatu organisasi seperti kami untuk mengumpulkan, menggunakan atau mengungkapkan data pribadi anda tanpa persetujuan anda, izin yang diberikan oleh hukum tersebut akan terus berlaku.

9.4 Pihak ketiga mungkin menyadap atau mengakses data pribadi yang dikirimkan ke atau tersimpan di Platform tanpa izin, teknologi mungkin mengalami kerusakan fungsi atau tidak bekerja seperti yang diharapkan, atau seseorang mungkin mengakses, memanfaatkan atau menyalahgunakan informasi tanpa ada kesalahan dari pihak kami. Meski demikian kami akan menggunakan pengaturan keamanan yang wajar untuk melindungi data pribadi anda seperti yang disyaratkan oleh Peraturan Yang Berlaku; akan tetapi tidak dapat dihindari, tidak ada jaminan keamanan mutlak seperti tetapi tidak terbatas pada pengungkapan tanpa izin yang timbul dari peretasan yang berbahaya dan canggih oleh pihak yang tidak senang atau memusuhi tanpa adanya kesalahan dari pihak kami.

10. INFORMASI MENGENAI PENGGUNAAN OLEH ANAK-ANAK

Layanan ini tidak ditujukan untuk digunakan oleh anak-anak di bawah usia 21 tahun. Kami tidak mengumpulkan atau memelihara setiap data pribadi atau informasi yang tidak dapat diidentifikasi secara personal dari siapapun yang berusia di bawah 21 tahun dan bagian manapun dari Platform kami atau Layanan lainnya tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah 21 tahun. Sebagai orang tua atau wali hukum yang sah, mohon untuk tidak memberikan ijin bagi anak-anak yang berada di asuhan Anda untuk menyerahkan data pribadi kepada kami. Dalam hal data pribadi dari anak-anak di bawah usia 21 tahun yang berada di bawah asuhan Anda dibuka kepada kami, Anda dengan ini menyetujui pemrosesan data pribadi anak tersebut dan menerima serta menyetujui untuk terikat pada Kebijakan Privasi ini atas nama anak tersebut. Kami akan menutup setiap akun yang digunakan secara khusus oleh anak-anak di bawah 21 tahun dan akan menghapus setiap data pribadi yang kami yakini dikirimkan tanpa persetujuan orang tua atau wali hukum yang sah oleh anak-anak di bawah 21 tahun.

11. INFORMASI YANG DIKUMPULKAN OLEH PIHAK KETIGA

11.1 Platform kami menggunakan layanan analisis pihak ketiga (“Layanan Analisis 3P”), termasuk namun tidak terbatas pada Google Analytics, sebuah layanan analisis web yang disediakan oleh Google, Inc.. Layanan Analisis 3P menggunakan cookies, yaitu file teks yang ditaruh di perangkat seluler anda, untuk membantu Platform menganalisis bagaimana pengguna menggunakan Platform. Informasi yang dihasilkan oleh cookie tentang penggunaan Platform oleh anda (termasuk alamat IP anda) akan dikirimkan ke dan disimpan oleh Layanan Analisis 3P di server di negara-negara termasuk namun tidak terbatas di Amerika Serikat. Layanan Analisis 3P akan menggunakan informasi ini untuk tujuan mengevaluasi penggunaan Platform oleh anda, menyusun laporan tentang kegiatan Platform untuk operator situs web serta menyediakan layanan lainnya yang berkaitan dengan kegiatan Platform dan penggunaan Internet. Layanan Analisis 3P juga dapat mengalihkan informasi ini kepada pihak ketiga bila diwajibkan untuk melakukannya oleh hukum, atau bila pihak ketiga tersebut mengolah informasi tersebut atas nama Layanan Analisis 3P. Layanan Analisis 3P tidak akan mengaitkan alamat IP anda dengan data lain apapun yang dimiliki oleh Layanan Analisis 3P tersebut.

11.2 Kami, dan pihak ketiga, dari waktu ke waktu dapat menyediakan unduhan aplikasi perangkat lunak untuk anda gunakan di atau melalui Platform atau Layanan. Aplikasi ini dapat mengakses secara terpisah, dan memungkinkan pihak ketiga untuk melihat informasi identifikasi anda, seperti nama anda, nama ID pengguna anda, alamat IP perangkat seluler anda atau informasi lainnya seperti cookies yang mungkin sebelumnya telah anda pasang atau dipasang untuk anda oleh aplikasi perangkat lunak atau situs web pihak ketiga. Selain itu, aplikasi ini dapat meminta anda untuk memberikan informasi tambahan secara langsung kepada pihak ketiga. Produk atau layanan pihak ketiga yang disediakan melalui aplikasi ini tidak dimiliki atau dikendalikan oleh Perseroan. Anda disarankan untuk membaca syarat dan ketentuan yang diterbitkan oleh pihak ketiga tersebut di situs web mereka atau di tempat lainnya.

12. PENAFIAN TENTANG KEAMANAN DAN SITUS PIHAK KETIGA

12.1 KAMI TIDAK MENJAMIN KEAMANAN DATA PRIBADI DAN/ATAU INFORMASI LAIN YANG ANDA BERIKAN DI SITUS PIHAK KETIGA. Kami menerapkan berbagai langkah pengamanan untuk menjaga keamanan data pribadi anda yang kami miliki atau berada di bawah kendali kami. Data pribadi anda berada di belakang jaringan yang aman dan hanya dapat diakses oleh sejumlah kecil orang yang memiliki hak akses khusus ke sistem tersebut, dan diwajibkan untuk menjaga kerahasiaan data pribadi tersebut. Saat anda melakukan pesanan atau mengakses data pribadi anda, kami menawarkan penggunaan server yang aman. Semua data pribadi atau informasi sensitif yang anda berikan dienkripsi ke dalam database kami hanya untuk diakses seperti yang disebutkan di atas.

12.2 Dalam upaya untuk memberikan nilai yang lebih baik kepada anda, kami mungkin memilih berbagai situs web pihak ketiga untuk ditautkan dan dibingkai dalam Platform. Kami juga dapat berpartisipasi dalam pencitraan merek bersama dan hubungan lainnya untuk menawarkan solusi pembayaran serta layanan dan fitur lainnya kepada pengunjung kami. Situs tautan ini memiliki kebijakan privasi serta pengaturan keamanan yang terpisah dan berdiri sendiri. Bahkan jika pihak ketiga tersebut terafiliasi dengan kami, kami tidak memiliki kendali atas situs tautan tersebut, dan masing-masing situs tersebut memiliki praktik privasi dan pengumpulan data yang terpisah dari kami dan berdiri sendiri. Data yang dikumpulkan oleh mitra kami dalam pencitraan merek bersama atau situs web pihak ketiga (bahkan jika ditawarkan di atau melalui Platform kami) mungkin tidak diterima oleh kami.

12.3 Karenanya kami tidak bertanggung jawab atau memiliki kewajiban apapun atas konten, pengaturan keamanan (atau tidak adanya hal tersebut) dan kegiatan situs tertaut ini. Situs tertaut ini hanya untuk kenyamanan anda dan karenanya anda mengaksesnya dengan risiko anda sendiri. Meski demikian, kami berupaya untuk melindungi integritas Platform kami dan masing-masing tautan yang ditempatkan dan karenanya kami menyambut setiap umpan balik tentang situs tertaut tersebut (termasuk, dengan tidak terbatas pada, bila tautan tertentu tidak berfungsi).

13. APAKAH KAMI MEMINDAHKAN INFORMASI ANDA KE LUAR NEGERI?

Data dan/atau informasi pribadi anda dapat dipindahkan ke, disimpan atau diproses di luar Negara Anda. Untuk kebanyakan kasus, data pribadi anda akan diproses di Indonesia, di tempat server kami berada dan pusat basis data kami beroperasi. Airpay hanya akan memindahkan informasi anda ke luar negeri sesuai dengan Peraturan Privasi.

14. BAGAIMANA ANDA DAPAT MENARIK IZIN, MEMINTA AKSES ATAU MEMBETULKAN INFORMASI YANG TELAH ANDA BERIKAN KEPADA KAMI?

14.1 Menarik Izin

14.1.1 Anda dapat menarik izin anda untuk pengumpulan, penggunaan dan/atau pengungkapan data pribadi anda yang kami miliki atau berada di bawah kendali kami dengan mengirimkan email kepada Layanan Pelanggan kami di alamat email yang tercantum di bawah di Bagian 15, dan kami akan memroses permintaan Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini dan kewajiban-kewajiban kami berdasarkan Hukum Privasi dan hukum yang berlaku lainnya. Akan tetapi, penarikan izin anda dapat berarti bahwa kami tidak akan dapat terus menyediakan Layanan kepada anda dan kami mungkin perlu mengakhiri hubungan dan/atau kontrak yang anda miliki dengan kami.

14.2 Meminta Akses atau Pembetulan Data Pribadi

14.2.1 Apabila anda memiliki akun dengan kami, anda dapat mengakses dan/atau membetulkan sendiri data pribadi anda yang saat ini kami miliki atau kendalikan melalui halaman Pengaturan Akun di Platform. Apabila anda tidak memiliki akun dengan kami, anda dapat meminta untuk mengakses dan/atau membetulkan data pribadi anda yang saat ini kami miliki atau kendalikan dengan mengirimkan permintaan tertulis kepada kami. Kami akan membutuhkan cukup informasi dari anda untuk memastikan identitas anda serta sifat permintaan Anda agar kami dapat menangani permintaan anda. Karenanya, silakan kirim permintaan tertulis anda dengan mengirimkan email kepada Layanan Pelanggan kami di alamat email yang tercantum di bawah di Bagian 15.

14.2.2 Kami juga mungkin mengenakan biaya yang wajar kepada anda untuk penanganan dan pemrosesan permintaan anda untuk mengakses data pribadi anda. Apabila kami memilih untuk mengenakan biaya, kami akan memberikan perkiraan biaya yang akan kami kenakan kepada anda secara tertulis. Harap diperhatikan bahwa kami tidak diwajibkan untuk menanggapi atau menangani permintaan akses anda kecuali Anda telah setuju untuk membayar biaya tersebut.

14.2.3 Kami berhak untuk menolak membetulkan data pribadi Anda sesuai dengan ketentuan yang tercantum dalam Peraturan Yang Berlaku, bila ketentuan tersebut mewajibkan dan/atau memberikan hak kepada suatu organisasi untuk menolak membetulkan data pribadi dalam situasi yang dinyatakan.

15. PERTANYAAN, MASALAH ATAU KELUHAN? HUBUNGI KAMI

15.1 Apabila anda memiliki pertanyaan, masalah atau keluhan terkait dengan Kebijakan Privasi ini, anda dapat menghubungi kami melalui:

• email: dpo.id@airpay.com; atau •   telepon : (021) 39500300 •   Live Chat Customer Service Shopee (24 Jam) Senin - Minggu termasuk hari libur nasional 

Terakhir kali diubah: 16 Januari 2023