Hai, ada yang bisa kami bantu?

Untuk proses pengembalian barang/dana, pastikan Anda mengembalikan produk Shopee Mall dalam kondisi asli yang diterima, lengkap dengan semua paket penjualan aslinya. Contoh paket penjualan tersebut adalah:

1. Kemasan merek asli
2. Hadiah gratis
3. Kartu garansi
4. Tag/label pada kemasan
5. Buku panduan
6. Semua Aksesoris atau kelengkapan lainnya yang disertakan dengan produk.

Pastikan Anda mengemas produk dengan aman dalam kemasan aslinya, seperti kotak karton atau polymailer dengan bubble wrap, untuk mencegah produk dari kerusakan saat dikirim kembali ke Penjual.

Jika kemasan asli rusak, Anda dapat menggantinya dengan kemasan yang Anda miliki untuk dikirimkan kembali ke Penjual.

Anda dapat menyertakan catatan dalam paket dengan informasi berikut untuk membantu kami memproses pengembalian barang/dana Anda dengan lebih cepat:

1. Username Shopee
2. No.Pesanan
3. Deskripsi alasan pengembalian (Misal: Bagaimana produk rusak, tidak berfungsi, atau berbeda dari yang Anda pesan)