Hai, ada yang bisa kami bantu?

[Pengembalian Barang/Dana Shopee Mall] Apa kriteria dan kebijakan dari pengembalian barang ke Shopee Mall?

Anda dapat mengajukan pengembalian barang selama pesanan masih dalam periode Pengembalian Barang dan/atau Dana sebagai berikut:

Shopee Mall: maksimal 15 Hari setelah Pesanan Tiba atau sebelum/sesudah Pembeli klik Pesanan Selesai

Toko Star+: maksimal 7 Hari setelah Pesanan Tiba atau sebelum/sesudah Pembeli klik Pesanan Selesai
Toko lainnya: maksimal 2 Hari setelah pesanan sampai

Pastikan Anda juga mengatur pengiriman dan/atau memasukkan resi pengiriman dalam maks. 5 hari setelah pengajuan pengembalian. Syarat & Ketentuan sebagai berikut:

Alasan Pengembalian	Ketentuan Pengembalian Barang
Alasan Pengembalian	Kondisi awal dikirim	Lengkap (hadiah gratis, aksesoris, dus asli)	Tidak rusak/ cacat	Tag dan label tertera
Paket tidak sampai	N/A	N/A	N/A	N/A
Produk tidak lengkap/ kosong	✓	✓	✓	✓
Produk salah (ukuran, warna atau beda produk)	✓	✓	✓	✓
Produk cacat	✓	✓	✗	✓
Produk tidak berfungsi dengan baik	✓	✓	✗	✓
Produk tidak original	✓	✓	✓	✓
Produk berbeda dengan deskripsi/ toko	✓	✓	✓	✓

Apakah kamu puas dengan artikelnya?

Puas

Tidak Puas