Hai, ada yang bisa kami bantu?

Jika Anda memiliki kode Voucher selain yang didapatkan dari Shopee, Anda dapat memasukkan kode Voucher tersebut dengan masuk ke halaman Saya > pilih Voucher Saya > pilih Masukkan Kode Voucher > masukkan kode Voucher yang Anda miliki > pilih Simpan. Voucher yang berhasil tersimpan di halaman Voucher Saya dapat Anda gunakan saat melakukan pembayaran, sesuai Syarat dan Ketentuan yang berlaku. 

Jika memasukkan kode Voucher yang tidak valid, maka sistem akan menampilkan pesan bahwa Voucher tidak tersedia.

Berikut kendala yang mungkin Anda temui ketika memasukkan kode Voucher beserta solusi yang dapat dilakukan:

1. Voucher tidak valid. Pastikan kode Voucher yang Anda masukkan sudah sesuai.
2. Kode Voucher tidak berlaku untuk produk di keranjang belanja, pilihan pembayaran atau pengiriman yang dipilih, nomor telepon yang digunakan dan tidak memenuhi syarat minimum pembelian. Pastikan Anda sudah sesuai Syarat & Ketentuan yang berlaku pada voucher tersebut.
3. Kode Voucher hanya berlaku bagi Pengguna tertentu (Contoh: Voucher untuk Pengguna baru tidak berlaku bagi Pengguna lama).
4. Voucher hanya berlaku untuk kategori Pulsa, Tagihan & Hiburan. Silakan gunakan kode Voucher untuk melakukan pembelian Produk Digital.
5. Kode Voucher baru saja digunakan pada transaksi yang tidak terselesaikan atau dibatalkan. Anda dapat mencoba lagi 15 menit kemudian untuk dapat menggunakan Voucher. Pelajari lebih lanjut mengenai ketentuan pengembalian Voucher untuk pesanan yang dibatalkan.
6. Kode Voucher telah digunakan pada transaksi yang telah selesai. Silakan lakukan pengecekan pada pesanan Anda.
7. Masa berlaku kode Voucher telah berakhir.
8. Kuota maksimal Voucher telah terpenuhi.
9. Jika kode Voucher tidak dapat digunakan, kemungkinan akun Anda sedang dibatasi oleh Shopee. Pelajari lebih lanjut mengenai pembatasan akun.
10. Kode Voucher sudah pernah diklaim sebelumnya. Jika Anda sudah pernah mengklaim Voucher, namun belum menggunakannya, silakan kunjungi halaman Voucher Saya.  

Kode Voucher dapat digunakan kembali pada kondisi tertentu. Pelajari lebih lanjut mengenai Voucher yang akan dikembalikan. 

⚠️Catatan:

1. Jika Voucher tidak dapat dipilih, artinya barang pada keranjang Anda belum memenuhi Syarat & Ketentuan.
2. Voucher yang diberikan oleh Shopee, didapatkan dari Daily Prize, dan/atau dibeli dari halaman Reward Koin Shopee akan otomatis masuk ke dalam Voucher Saya.
3. Setiap Voucher yang telah disimpan memiliki Syarat & Ketentuan berbeda yang harus diikuti.