Hai, ada yang bisa kami bantu?

Anda bisa mendapatkan Koin Shopee setelah melakukan hal berikut di aplikasi Shopee:

Saat menggunakan Voucher Cashback, Koin Shopee yang diperoleh akan dihitung berdasarkan total belanja pesanan setelah dikurangi penggunaan Koin Shopee dan Diskon lainnya.

⚠️Catatan

• Biaya pengiriman tidak akan dihitung ke dalam hadiah Koin Shopee Anda.
• Maks. jumlah Koin Shopee yang diterima akan menyesuaikan ketentuan Voucher Cashback yang digunakan. Sebagai contoh:
• Koin Shopee akan dikreditkan ke akun Anda ketika transaksi atau pesanan Anda telah selesai.
• Jika Anda mengajukan pengembalian barang/dana pada pesanan yang menggunakan Voucher Cashback, maka Anda tidak akan mendapatkan Koin Shopee dari Voucher Cashback yang digunakan.
• Jika Anda menggunakan Koin Shopee saat membayar pesanan, lalu Anda mengajukan pengembalian barang/dana pada pesanan tersebut, maka pengembalian Koin Shopee mengikuti ketentuan yang berlaku.

Anda dapat memeriksa jumlah Koin Shopee yang akan diperoleh pada pesanan dengan membuka tab Saya > pilih Dikirim > pilih Pesanan Diterima > pilih Konfirmasi > lihat jumlah Koin Shopee yang akan didapatkan.

Jumlah Koin Shopee yang dapat Anda peroleh dibatasi oleh jenis transaksi Anda:

⚠️Catatan

1. Setiap 1 (satu) Koin Shopee yang diperoleh setara dengan Rp1 (satu Rupiah) saat Anda menggunakannya untuk mengimbangi jumlah transaksi Anda.
2. Maks. Koin Shopee yang bisa didapatkan dari pembelian di Shopee tergantung pada ketentuan jumlah Cashback dari Voucher Cashback yang digunakan.

Jumlah Koin Shopee yang dapat digunakan sesuai dengan total jumlah transaksi Anda dan tergantung pada jenis transaksi yang dilakukan:

Anda bisa mendapatkan Koin Shopee untuk setiap transaksi yang menyertakan promo Cashback. 

Koin Shopee dapat Anda terima maks. 2x24 jam sejak pesanan dinyatakan selesai. Jika dalam estimasi tersebut Koin belum diterima, mohon pastikan hal-hal berikut:

1. Pembayaran Anda tidak dijamin oleh Garansi Shopee.
2. Transaksi Anda sudah termasuk promo Cashback.
3. Pesanan Anda lengkap (tidak mengajukan pembatalan/pengembalian dana).
4. Voucher Koin Cashback Anda sudah berhasil diterapkan saat melakukan checkout.
5. Pesanan Anda termasuk dalam kategori Tiket & Voucher (Produk Digital).
6. Sistem tidak mendeteksi pesanan yang mungkin melanggar peraturan Shopee.
7. Rating/review produk sudah memenuhi kriteria atau tidak ditandai sebagai spam.

Apabila kendala terkait penerimaan Koin Cashback yang tidak sesuai/salah, Anda dapat hubungi Customer Service Shopee untuk informasi lebih lanjut.