Hai, ada yang bisa kami bantu?

Untuk pesanan yang dibatalkan, Koin Shopee akan dikembalikan dalam waktu maks. 2x24 jam sejak pesanan dibatalkan.

Untuk pesanan dengan pengajuan pengembalian barang/dana, pengembalian Koin Shopee akan mengikuti ketentuan berikut:

⚠️ Catatan

1. SKU: Kode unik yang mengidentifikasi setiap variasi atau kombinasi variasi produk. Contoh: Kemeja kuning ukuran S memiliki SKU yang berbeda dari kemeja biru ukuran S.
2. Seluruh SKU: Produk dengan kode unik yang sama dalam 1 (satu) pesanan. Contoh: 2 (dua) kemeja hitam ukuran M.
3. Sebagian SKU: Produk dengan kode unik yang berbeda dalam 1 (satu) pesanan. Contoh: 1 (satu) kemeja biru dan 1 (satu) kemeja putih.

Jika permintaan Anda ditolak oleh Penjual, Shopee akan melakukan pengecekan lebih lanjut dan memberikan solusi untuk Anda dan Penjual.

Anda dapat melihat riwayat transaksi Koin Shopee dengan memilih tab Saya > pilih ikon Koin Shopee > lihat riwayat transaksi untuk memastikan pengembalian dana Anda.