Hai, ada yang bisa kami bantu?

Per 15 Oktober 2023, ongkos kirim pengembalian produk yang disebabkan oleh kelalaian akan ditanggung oleh pihak terkait sesuai tabel berikut:

Anda dapat mengembalikan produk menggunakan jasa kirim tertentu dengan opsi antar ke jasa kirim (Drop-off) atau dijemput kurir ( Pick-up) dan pastikan berat dan dimensi paket tidak melebihi batas berikut:

*Opsi pengiriman retur "Pick Up" atau "Dijemput Kurir" tidak menerima barang dengan kategori barang berbahaya seperti kembang api, binatang hidup, dan lainnya. Selengkapnya di sini.

Berikut hal yang perlu Anda perhatikan apabila menggunakan jasa kirim lainnya:

• Pastikan jasa kirim yang Anda gunakan memiliki situs pengiriman yang dapat dilacak. Kemudian, upload informasi pengiriman (contoh: nomor resi, dokumen pengiriman, atau kuitansi) melalui tombol Masukkan Bukti Pengiriman pada halaman Rincian Pengembalian di aplikasi Shopee/Shopee Lite.
• Disarankan untuk membeli asuransi pengiriman dari jasa kirim saat pengembalian produk. Apabila Anda tidak menggunakan asuransi pengiriman dan terdapat kendala (hilang atau rusak) saat proses pengiriman, maka Anda berisiko untuk tidak mendapatkan nominal klaim secara penuh (sesuai ketentuan klaim dari pihak jasa kirim).

⚠️Catatan

Anda dapat menemukan cabang SPX Express, cabang JNE Regular dan Kargo atau Indopaket (Indomaret) untuk melakukan pengiriman pengembalian produk. Pelajari juga mengenai cara mengirimkan pengembalian barang.