Hai, ada yang bisa kami bantu?

[Pengembalian Dana] Berapa lama proses pengembalian dana di Shopee?

Berikut informasi mengenai waktu proses pengembalian dana sesuai dengan metode pembayaran yang tersedia di Shopee:

Metode Pembayaran	Status Verifikasi ShopeePay	Sisa Batas Dana ShopeePay Masuk Perbulan	Nominal Pengembalian + Saldo ShopeePay Tersedia	Tujuan Pengembalian Dana	Estimasi Waktu Pengembalian Dana
• ShopeePay • Virtual Account • Indomaret • Alfamart • BCA OneKlik • BRI Direct Debit • Debit Online • COD • QRIS • CIMB Direct Debit • Mandiri Direct Debit	Sudah Terverifikasi	Nominal pengembalian dana ≤ sisa dana ShopeePay masuk per bulan	≤ Rp20.000.000	ShopeePay	1x24 Jam
			> Rp20.000.000	Rekening Bank Utama	1-7 Hari Kerja
		Nominal pengembalian dana > sisa dana ShopeePay masuk per bulan	≤ Rp20.000.000	ShopeePay	1x24 Jam di tanggal 1 pada bulan berikutnya
			> Rp20.000.000	Rekening Bank Utama	1-7 Hari Kerja
	Belum Terverifikasi	Nominal pengembalian dana ≤ sisa dana ShopeePay masuk per bulan	≤ Rp2.000.000	ShopeePay	1x24 Jam
			> Rp2.000.000	Rekening Bank Utama	1-7 Hari Kerja
		Nominal pengembalian dana > sisa dana ShopeePay masuk per bulan	≤ Rp2.000.000	ShopeePay	1x24 Jam di tanggal 1 pada bulan berikutnya
			> Rp2.000.000	Rekening Bank Utama	1-7 Hari Kerja
Kartu Kredit	-			Kartu Kredit	7-14 Hari Kerja
Cicilan Kartu Kredit	-			Kartu Kredit	7-14 Hari Kerja
Akulaku	-			Akulaku	1-3 Hari Kerja
SPayLater	-			SPayLater	3x24 Jam
SeaBank Bayar Instan	-			SeaBank	Realtime

Metode pembayaran yang hanya digunakan Shopee Lite yaitu: Cash on Delivery (COD), Virtual Account, Indomaret/i.Saku, Alfamart/Alfamidi/Dan+Dan dan Bayar Tunai di Mitra/Agen.

Pengembalian dana dilakukan apabila:

Pesanan Anda dibatalkan oleh Penjual.
Pengajuan pengembalian dana telah disetujui karena pesanan tidak diterima/salah/rusak.

⚠️Catatan

Saat pengajuan pengembalian dana disetujui, Anda akan mendapatkan notifikasi. Pilih notifikasi untuk melihat Rincian Pesanan dan informasi mengenai pengembalian dana.
Jika pengembalian dana dilakukan ke ShopeePay, silakan lakukan verifikasi ShopeePay terlebih dahulu.
Jika dana dikembalikan ke rekening bank, Anda harus mendaftarkan no. rekening di Shopee.
Pengembalian dana ke ShopeePay hanya akan berhasil jika jumlah nominal pengembalian dana + saldo saat ini di akun ShopeePay Anda tidak melebihi batas saldo ShopeePay Anda.
Akun yang belum verifikasi menjadi ShopeePay Plus, batas saldo ShopeePay adalah Rp2.000.000 dan batas maksimal dana masuk perbulan adalah Rp20.000.000.
Akun ShopeePay Plus, batas saldo ShopeePay adalah Rp20.000.000 dan batas maksimal dana masuk perbulan adalah Rp40.000.000.
Jika ShopeePay Anda sudah melebihi batasan limit, maka pengembalian dana akan diproses ke rekening Bank yang terdaftar di Shopee.
Jika ShopeePay Anda belum di lakukan Aktivasi, maka pengembalian dana akan diproses ke rekening Bank yang terdaftar di Shopee.
Pengembalian dana ke rekening yang terdaftar di Shopee memerlukan estimasi waktu 1-7 Hari Kerja.
Jika pengembalian dana Anda masih diproses, namun pada cicilan pertama sudah jatuh tempo, Anda tetap perlu membayar tagihannya terlebih dahulu. Jumlah yang Anda bayarkan untuk cicilan pertama akan dikreditkan kembali ke kartu kredit Anda setelah pengembalian dana diproses.
Pengembalian dana untuk transaksi yang menggunakan SPayLater akan diproses ke limit.

Jika Anda belum menerima pengembalian dana dalam waktu yang ditentukan atau terdapat perbedaan antara jumlah pengembalian dana yang seharusnya Anda terima dengan jumlah sebenarnya yang diterima, silakan hubungi Customer Service Shopee dengan melampirkan bukti yang menunjukkan bahwa jumlah dana yang diterima tidak sesuai.

Tim Shopee akan melakukan pengecekan dalam waktu 3 hari.

Apakah kamu puas dengan artikelnya?

Puas

Tidak Puas