Hai, ada yang bisa kami bantu?

Tim Shopee memerlukan waktu 3 hari untuk memberikan keputusan pengembalian barang/dana yang meliputi beberapa proses berikut:

1. Mengumpulkan data pendukung yang dibutuhkan untuk memperkuat pengajuan Pembeli.
2. Melakukan pengecekan kepada tim terkait di Shopee dan menghubungi Penjual.

Jika dalam waktu 3 hari, Penjual dan/atau Pembeli tidak merespons dan/atau memberikan bukti, keputusan akan diambil berdasarkan hasil investigasi tim Shopee. Keputusan yang diperoleh melalui investigasi tim Shopee bersifat mutlak dan tidak dapat diganggu gugat.