Anda dapat mengajukan pengembalian dana di aplikasi Mitra Shopee melalui Customer Service Shopee. Berikut beberapa jenis kendala yang bisa diajukan:
- Kesalahan Produk Digital yang dikirimkan ke Mitra Shopee.
 - Kendala pengiriman Produk Digital yang telah teridentifikasi secara jelas dari partner yang mengakibatkan transaksi Produk Digital tidak berhasil.
 - Alasan lain yang telah dinyatakan sah oleh pihak Shopee.