Hai, ada yang bisa kami bantu?

Berikut adalah beberapa pertanyaan umum tentang pengembalian/pengembalian dana:

Tentang pengembalian/pengembalian dana untuk Pembeli

1. Saat mengajukan permintaan pengembalian barang/dana
2. [Pengembalian Barang/Dana] Bisakah saya meminta pertukaran produk?
3. [Pengembalian Barang/Dana] Apakah saya dapat mengajukan permintaan pengembalian barang/dana setelah klik Pesanan Diterima?
4. [Pengembalian Barang/Dana] Apakah saya dapat mengembalikan produk yang saya terima dari program Hadiah Pengguna Baru?
5. [Pengembalian Barang/Dana] Apa yang harus saya lakukan jika saya belum menerima produk, namun status pesanan telah sampai/diterima?
6. [Pengembalian Barang/Dana] Apa saja dokumen pendukung yang dapat saya kirimkan untuk bukti pengajuan pengembalian barang/dana saya?
7. [Pengembalian Barang/Dana] Apa syarat & ketentuan pengembalian barang dan/atau dana di Shopee?

1. Setelah mengajukan permintaan pengembalian barang/dana
2. [Pengembalian Barang/Dana] Mengapa status permintaan pengembalian barang/dana saya masih Dalam Tinjauan Shopee?
3. [Pengembalian Dana] Bagaimana cara Shopee membantu menyelesaikan pengembalian dana?
4. [Pengembalian Barang/Dana Shopee Mall] Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk proses QC atau pengecekan produk pengembalian barang?

1. Pengiriman paket yang dikembalikan
2. [Pengembalian Pengiriman] Bagaimana cara mengirimkan paket saya untuk pengembalian barang
3. [Pengembalian Pengiriman] Bagaimana cara mengemas paket untuk dikembalikan ke Penjual?
4. [Pengembalian Pengiriman] Bagaimana cara mendapatkan label pengembalian barang/produk?
5. [Pengembalian Pengiriman] Bagaimana cara melacak lokasi barang yang dikembalikan ke Penjual?
6. [Pengembalian Pengiriman] Apakah ongkos kirim untuk pengembalian produk saya ditanggung oleh Shopee?

1. Menerima pengembalian dana
2. [Pengembalian Dana] Berapa lama proses pengembalian dana untuk transaksi di aplikasi/situs Shopee?
3. [ShopeePay] Bagaimana cara memastikan pengembalian dana saya berhasil diproses ke akun ShopeePay?
4. [Ongkos Kirim] Apakah ongkos kirim yang saya bayar akan dikembalikan jika pesanan saya dikembalikan?
5. [Voucher] Apakah voucher saya akan dikembalikan jika saya meminta pengembalian dana untuk pesanan saya?

Tentang pengembalian barang/dana Shopee Mall untuk Pembeli

1. [Pengembalian Barang/Dana Shopee Mall] Apa kriteria dan kebijakan dari pengembalian barang ke Shopee Mall?
2. [Pengembalian Barang/Dana Shopee Mall] Ke mana saya dapat mengirimkan barang untuk melakukan pengembalian di toko Shopee Mall?
3. [Pengembalian Pengiriman] Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk proses validasi pengembalian barang di Shopee Mall?