Hai, ada yang bisa kami bantu?

Anda mungkin tidak dapat mengakses akun ShopeePay karena terdapat kendala pada aplikasi atau akun ShopeePay Anda dinonaktifkan dengan alasan berikut:

1. Memasukkan PIN ShopeePay atau password akun Shopee yang salah sebanyak 10 (sepuluh) kali dalam waktu 5 (lima) menit. Akun anda akan dinonaktifkan sementara selama 30 menit.
2. Salah memasukkan PIN ShopeePay atau password akun Shopee hingga 11 (sebelas) kali dalam waktu 24 jam. Akun Anda otomatis dinonaktifkan secara permanen.
3. Pengajuan untuk penonaktifan akun ShopeePay karena handphone yang hilang atau dicuri.
4. Terdeteksi adanya aktivitas yang mencurigakan.

⚠️Catatan

1. Anda akan menerima pesan pop-up apabila sudah 9 (sembilan) kali memasukan PIN ShopeePay yang salah. Jika Anda lupa PIN ShopeePay dan menyebabkan akun ShopeePay Anda dinonaktifkan sementara, setel ulang PIN Anda. Ini akan mencegah ShopeePay Anda dinonaktifkan secara permanen.
2. Untuk mengaktifkan kembali akun ShopeePay Anda, hubungi Customer Service Shopee. Akun akan diaktifkan kembali dalam 3 (tiga) hari kerja jika permintaan atau informasi yang Anda berikan benar dan telah melewati proses validasi yang dilakukan oleh tim Shopee.