Hai, ada yang bisa kami bantu?

Berikut beberapa pertanyaan umum dan informasi yang dapat membantu Mitra Pengemudi. Beberapa program dan manfaat yang tersedia bagi Mitra Pengemudi merupakan hasil kerja sama antara KJN dan partner terkait. Detail manfaat, syarat, dan ketentuan dapat dilihat pada masing-masing artikel program.

Top FAQ

1. [Mitra Pengemudi] Bagaimana jika saya mengalami kendala sepi pesanan?

2. [Mitra Pengemudi] Bagaimana cara melaporkan dan mengajukan penggantian dana untuk pesanan/order fiktif?

3. [Mitra Pengemudi] Bagaimana cara membatalkan Slot Jam Skema Hub yang telah dipilih?

4. [Mitra Pengemudi] Pengajuan penyesuaian tarif karena alamat pelanggan tidak sesuai dengan titik pengantaran pesanan

5. [Mitra Pengemudi] Bagaimana cara mengubah data diri Mitra Pengemudi?

6. [Mitra Pengemudi] Bagaimana cara mengaktifkan kembali akun Mitra Pengemudi?

7. [Mitra Pengemudi] Apa itu SMS Kode Retur?

8. [Mitra Pengemudi] Bagaimana Cara Mitra Pengemudi Mengajukan Banding?

9. [Mitra Pengemudi] Informasi perlindungan kecelakaan untuk Mitra Pengemudi

10. [Mitra Pengemudi] Bagaimana cara melakukan scan nomor SN/barcode pada saat menjalankan pesanan SPX ?

Berikut beberapa pertanyaan umum lainnya:

Program Penawaran Spesial Mitra Pengemudi 

1. [Mitra Pengemudi] Bagaimana cara mendaftar asuransi kecelakaan Tugu Bro Insurance khusus untuk Mitra Pengemudi?

2. [Mitra Pengemudi] Apa Manfaat dan Bagaimana Cara Pendaftaran BPJAMSOSTEK bagi Mitra Pengemudi?

3. [Mitra Pengemudi] Bagaimana cara mendapatkan Diskon Shell bagi Mitra Pengemudi?

4. [Mitra Pengemudi] Apa saja paket internet khusus untuk Mitra Pengemudi? 

5. [Mitra Pengemudi] Bagaimana cara membeli Paket Data Tri khusus untuk Mitra Pengemudi?

6. [Mitra Pengemudi] Bagaimana cara membeli Paket Data Telkomsel khusus untuk Mitra Pengemudi?

7. [Mitra Pengemudi] Penyewaan Motor Listrik DAVIGO

Seputar ShopeePay

1. [FAQ] ShopeePay

2. [Mitra Pengemudi] Mengapa saya harus memverifikasi akun ShopeePay?

3. [Mitra Pengemudi] Bagaimana cara mengecek apakah akun ShopeePay saya sudah terverifikasi?

4. [Mitra Pengemudi] Bagaimana jika akun Shopee/ShopeePay saya tidak bisa digunakan?

5. [Mitra Pengemudi] Apa yang harus saya lakukan apabila akun Shopee saya terhapus?

6. [Mitra Pengemudi] Bagaimana cara melihat Username dan No. Handphone di aplikasi Shopee?

7. [Mitra Pengemudi] Bagaimana cara menarik saldo ShopeePay di aplikasi ShopeeFood Driver?

8. [Mitra Pengemudi] Bagaimana cara mengisi saldo ShopeePay melalui aplikasi ShopeeFood Driver?

9. [Mitra Pengemudi] Bagaimana cara menghubungkan akun ShopeePay dengan akun ShopeeFood Driver?

10. [Mitra Pengemudi] Bagaimana cara menghubungkan akun ShopeePay dan ShopeeFood Driver jika no. handphone saya berbeda?

11. [Mitra Pengemudi] Apa yang harus saya lakukan jika akun ShopeePay saya tidak terhubung dengan akun ShopeeFood Driver?

12. [Mitra Pengemudi] Mengapa saya tidak dapat menghubungkan akun ShopeePay pada aplikasi ShopeeFood Driver?

13. [Mitra Pengemudi] Apa yang harus saya lakukan jika akun Shopee dan ShopeePay saya terblokir?

14. [Mitra Pengemudi] Apakah saya masih bisa menerima pesanan ShopeeFood dan Kirim Instant saat akun ShopeePay saya terblokir?

Akun & Pengaturan

1. [Mitra Pengemudi] Bagaimana cara meng-update sistem Android ke versi terbaru pada handphone Mitra Pengemudi?

2. [Mitra Pengemudi] Bagaimana cara Log in ke aplikasi ShopeeFood Driver? (Kendala OTP)

3. [Mitra Pengemudi] Bagaimana cara mengaktifkan kembali akun Mitra Pengemudi?

4. [Mitra Pengemudi] Bagaimana cara mengetahui kapan akun aktif kembali setelah akun ditahan sementara?

5. [Mitra Pengemudi] Kendala tidak bisa mengakses akun akibat penggunaan aplikasi GPS palsu/perangkat tambahan

6. [Mitra Pengemudi] Meminjamkan akun kepada pihak lain

7. [Mitra Pengemudi] Mengapa akun Mitra Pengemudi saya ter-log out secara otomatis?

8. [Mitra Pengemudi] Bagaimana cara menghapus akun Mitra Pengemudi saya?

9. [Mitra Pengemudi] Bagaimana jika saya mengalami kendala pada aplikasi ShopeeFood Driver?

10. [Mitra Pengemudi] Mengapa saya tidak dapat mengaktifkan Status Kerja pada Aplikasi ShopeeFood Driver?

Informasi Penipuan

1. [Mitra Pengemudi] Bagaimana cara menghindari modus penipuan dengan dalih mendapatkan bonus dalam pesanan ShopeeFood?

2. [Mitra Pengemudi] Bagaimana cara menghindari modus penipuan melalui email?

3. [Mitra Pengemudi] Bagaimana cara menghindari modus penipuan melalui pesan chat di aplikasi ShopeeFood Driver?

4. [Mitra Pengemudi] Bagaimana cara menghindari modus penipuan Mitra Pengemudi melalui telepon?

5. [Mitra Pengemudi] Bagaimana cara menghindari modus penipuan yang meminta tangkapan layar (screenshot) pesanan di aplikasi ShopeeFood Driver?

6. [Mitra Pengemudi] Bagaimana cara menghindari modus penipuan yang mengatasnamakan ShopeeFood?

7. [Mitra Pengemudi] Bagaimana cara saya menghindari modus penipuan pesanan ShopeeFood yang mengarahkan pada pengisian formulir pesanan fiktif?

8. [Mitra Pengemudi] Bagaimana cara menghindari modus penipuan transfer e-money (ShopeePay, OVO, GoPay) atau transfer uang?

9. [Mitra Pengemudi] Bagaimana cara menghindari modus penipuan Mitra Pengemudi melalui pesan mencurigakan?

Informasi Umum

1. [Mitra Pengemudi] Bagaimana cara mendaftarkan diri menjadi Mitra Pengemudi?

2. [Mitra Pengemudi] Bagaimana cara melakukan Deklarasi Mitra Pengemudi di aplikasi ShopeeFood Driver?

3. [Mitra Pengemudi] Kapan akun saya akan aktif setelah melakukan pendaftaran menjadi Mitra Pengemudi?

4. [Mitra Pengemudi] Bagaimana cara menghubungi CS Shopee melalui email di aplikasi ShopeeFood Driver?

5. [Mitra Pengemudi] Bagaimana cara menghubungi Driver Care Online ShopeeFood?

6. [Mitra Pengemudi] Bagaimana cara Mitra Pengemudi menghubungi Customer Service Shopee melalui chat di aplikasi Shopee?

7. [Mitra Pengemudi] Bagaimana cara menghubungi Customer Service melalui aplikasi ShopeeFood Driver?

8. [Mitra Pengemudi] Di mana Kantor Layanan ShopeeFood Driver Center?

9. [Mitra Pengemudi] Jika Pelanggan tidak dapat dihubungi dan tidak ada di lokasi pengantaran

10. [Mitra Pengemudi] Mitra Pengemudi mengalami kecelakaan

11. [Mitra Pengemudi] Apa saja protokol yang harus saya terapkan selama pandemi COVID-19

12. [Mitra Pengemudi] Apa saja tips pengambilan dan pengantaran barang untuk Mitra Pengemudi Kirim Instant?

13. [Mitra Pengemudi] Apa saja yang perlu saya ketahui tentang Surat Tanda Registrasi Pekerja (STRP)?

14. [Mitra Pengemudi] Apa yang harus saya lakukan jika sudah tiba di restoran?

15. [Mitra Pengemudi] Bagaimana cara melihat performa dan skema Bonus yang berlaku?

16. [Mitra Pengemudi] Bagaimana cara menunjukkan Surat Tanda Registrasi Pekerja (STRP)?

17. [Mitra Pengemudi] Bagaimana cara membeli atribut Mitra Pengemudi?

18. [Mitra Pengemudi] Apa itu fitur Penawaran Spesial di aplikasi ShopeeFood Driver?

19. [Mitra Pengemudi] Apa itu Fitur Biaya Parkir?

20. [Mitra Pengemudi] Bagaimana jika saya diminta membayar tunai oleh Merchant sedangkan Pembeli menggunakan ShopeePay?

21. [Mitra Pengemudi] Bagaimana jika ada biaya parkir selama proses pengiriman Kirim Instant?

22. [Mitra Pengemudi] Apa itu Fitur Skema Hub bagi Mitra Pengemudi?

23. [Mitra Pengemudi] Bagaimana cara bergabung dalam Skema Hub?

24. [Mitra Pengemudi] Bagaimana jika ada biaya parkir pada pengambilan pesanan ShopeeFood?

25. [Mitra Pengemudi] Bagaimana cara mendaftarkan diri untuk memiliki Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP)? 

26. [Mitra Pengemudi] Bagaimana cara membayar tunggakan di aplikasi ShopeeFood Driver?

27. [Mitra Pengemudi] Bagaimana cara saya mengakses Surat Tanda Registrasi Pekerja (STRP) saat dilakukan pemeriksaan?

28. [Mitra Pengemudi] Apa yang harus dilakukan Mitra Pengemudi apabila alamat Penerima tidak ditemukan dan Penerima tidak dapat dihubungi?

29. [Mitra Pengemudi] Apa itu fitur Heatmap?

30. [Mitra Pengemudi] Apa itu fitur panggilan Pelanggan melalui Aplikasi?

31. [Mitra Pengemudi] Bagaimana Cara Memberikan Saran/Masukan menggunakan fitur Feedback?

32. [Mitra Pengemudi] Apa saja dokumen dan persyaratan yang diperlukan untuk proses pendaftaran Mitra Pengemudi?

33. [Mitra Pengemudi] Dimana Lokasi Pendaftaran Mitra Pengemudi Secara Offline?

34. [Mitra Pengemudi] Bagaimana cara untuk mengetahui Nomor Polis AdMedika?

Perlindungan Kecelakaan AdMedika

1. [Mitra Pengemudi] Apa itu perlindungan kecelakaan AdMedika untuk Mitra Pengemudi?

2. [Mitra Pengemudi] Bagaimana Cara Menggunakan Aplikasi AdMedika?

3. [Mitra Pengemudi] Apa saja dokumen yang dibutuhkan untuk mengajukan klaim perlindungan kecelakaan Mitra Pengemudi?

4. [Mitra Pengemudi] Bagaimana cara untuk mengetahui Nomor Polis AdMedika?

BPJS Ketenagakerjaan: 

1. [Mitra Pengemudi] Manfaat dan Cara Klaim BPJS Ketenagakerjaan (BPJSTK)

2. [Mitra Pengemudi] Bagaimana Cara Mendaftar BPJS Ketenagakerjaan (BPJSTK)?

Penarikan & Pengembalian Dana

1. [Mitra Pengemudi] Bagaimana cara melakukan penarikan dana pada aplikasi ShopeeFood Driver?

2. [Mitra Pengemudi] Bagaimana cara melaporkan dan mengajukan penggantian dana untuk pesanan/order fiktif?

3. [Mitra Pengemudi] Pengajuan penyesuaian tarif karena alamat pelanggan tidak sesuai dengan titik pengantaran pesanan

Pesanan ShopeeFood

1. [Mitra Pengemudi] Apa itu Pesanan Gabungan?

2. [Mitra Pengemudi] Apa perbedaan fitur Non-Pesanan Langsung & Pesanan Langsung?

3. [Mitra Pengemudi] Apa yang harus saya lakukan jika sudah tiba di restoran?

4. [Mitra Pengemudi] Bagaimana cara menerima pesanan di aplikasi ShopeeFood Driver?

5. [Mitra Pengemudi] Bagaimana cara mengambil pesanan dengan fitur Pesanan Gabungan?

6. [Mitra Pengemudi] Bagaimana cara meng-upload bukti pembayaran di aplikasi ShopeeFood Driver?

7. [Mitra Pengemudi] Bagaimana jika saya mengalami kendala sepi pesanan?

8. [Mitra Pengemudi] Bagaimana langkah-langkah pengambilan pesanan dengan fitur Pesanan Langsung?

9. [Mitra Pengemudi] Cara mengubah biaya total makanan/pesanan

10. [Mitra Pengemudi] Bagaimana cara mengaktifkan fitur “Terima Otomatis”?

11. [Mitra Pengemudi] Bagaimana cara membatalkan pesanan ShopeeFood melalui aplikasi ShopeeFood Driver?

12. [Mitra Pengemudi] Apa yang harus dilakukan jika restoran tutup saat mengambil pesanan?

13. [Mitra Pengemudi] Apa yang harus dilakukan jika menu tidak tersedia?

14. [Mitra Pengemudi] Mengapa saya tidak dapat menekan tombol “Selesaikan Pesanan”?

15. [Mitra Pengemudi] Bagaimana cara menjalankan pesanan dengan fitur Pesanan Gabungan ShopeeFood?

16. [Mitra Pengemudi] Bagaimana cara menjalankan pesanan ShopeeFood?

17. [Mitra Pengemudi] Apa itu Estimasi Waktu Penyelesaian Pesanan (ETA)?

Pelanggaran Kode Etik

1. [Mitra Pengemudi] Apa saja jenis poin penalti Mitra Pengemudi & SPX Express Non-Standard?

2. [Mitra Pengemudi] Jenis Poin Penalti Mitra Pengemudi KJN 

3. [Mitra Pengemudi] Jenis Poin Penalti Mitra Pengemudi SPX Non-Standard 

4. [Mitra Pengemudi] Bagaimana Cara Mitra Pengemudi Mengajukan Banding?

5. [Mitra Pengemudi] Bagaimana cara mengetahui kapan akun aktif kembali setelah akun ditahan sementara?

6. [Mitra Pengemudi] Bagaimana cara mengetahui total poin penalti saya?

7. [Mitra Pengemudi] Bagaimana cara mengetahui status akun saya? 

Perubahan Data Mitra Pengemudi 

1. [Mitra Pengemudi] Bagaimana cara mengubah data diri Mitra Pengemudi?

2. [Mitra Pengemudi] Bagaimana cara menghapus akun Mitra Pengemudi Saya?

3. [Mitra Pengemudi] Informasi Penting mengenai Pembaruan SIM

Top Up & Tagihan

1. [Mitra Pengemudi] Bagaimana cara melakukan pembelian Pulsa?

2. [Mitra Pengemudi] Bagaimana cara melakukan pembelian Paket Data?

3. [Mitra Pengemudi] Bagaimana cara mengecek apakah Pulsa atau Paket Data sudah diterima?

4. [Mitra Pengemudi] Bagaimana cara mengisi saldo Mitra Pengemudi?

5. [Mitra Pengemudi] Mengapa saldo Mitra Pengemudi tidak bertambah setelah pengisian saldo berhasil?

Seputar Skema Hub

1. [Mitra Pengemudi] Apa itu Fitur Skema Hub bagi Mitra Pengemudi?

2. [Mitra Pengemudi] Bagaimana cara bergabung dalam Skema Hub?

3. [Mitra Pengemudi] Apa kriteria performa yang harus dipenuhi Mitra Pengemudi Hub dalam fitur Skema Hub?

4. [Mitra Pengemudi] Bagaimana cara membatalkan Slot Jam Skema Hub yang telah dipilih?

5. [Mitra Pengemudi] Mengapa jadwal Slot Jam Skema Hub saya tidak aktif atau terhapus?

Seputar Kirim Instant

1. [Mitra Pengemudi] Apa itu Pesanan Gabungan Kirim Instant?

2. [Mitra Pengemudi] Bagaimana cara mengambil pesanan dengan fitur Pesanan Gabungan Kirim  Instant?

3. [Mitra Pengemudi] Bagaimana cara membatalkan pengiriman paket Kirim Instant melalui aplikasi ShopeeFood Driver?

4. [Mitra Pengemudi] Bagaimana cara melakukan scan nomor SN/barcode pada saat menjalankan pesanan Kirim Instant? 

Seputar SPX (Marketplace)

1. [Mitra Pengemudi] Apa itu SPX (Marketplace)?

2. [Mitra Pengemudi] Bagaimana cara menjalankan pesanan SPX (Marketplace)?

3. [Mitra Pengemudi] Di mana area jangkauan SPX (Marketplace)?

4. [Mitra Pengemudi] Bagaimana cara menjalankan pesanan SPX (Marketplace) COD?

5. [Mitra Pengemudi] Bagaimana cara menjalankan pesanan dengan fitur Pesanan Gabungan SPX (Marketplace)?

6. [Mitra Pengemudi] Bagaimana cara melakukan pengembalian barang ke Pengirim pada pesanan SPX (Marketplace)?

7. [Mitra Pengemudi] Bagaimana jika ada biaya kemasan selama proses pengiriman SPX (MarketPlace)?

8. [Mitra Pengemudi] Apa itu SMS Kode Retur?

9. [Mitra Pengemudi] Apa itu Pesanan Pengembalian Barang?

10. [Mitra Pengemudi] Bagaimana cara membatalkan pengiriman paket SPX (Marketplace) dan Kirim Instant melalui Aplikasi ShopeeFood Driver?

Seputar SPX (On-site Order)

1. [Mitra Pengemudi] Apa itu pesanan SPX (On-site Order)?

2. [Mitra Pengemudi] Bagaimana proses pengambilan barang untuk pesanan SPX (On-site Order)?

Program Referral: 

1. [Mitra Pengemudi] Apa itu Program Ajak Teman Baru Untuk Non-Mitra Pengemudi?

2. [Mitra Pengemudi] Apa itu Program Ajak Teman Baru?

Area & Onbid: 

1. [Mitra Pengemudi] Bagaimana Cara Menjalankan Pesanan di Area Onbid Baru (Onbid Anywhere)?

Akademi Mitra Pengemudi: 

1. [Mitra Pengemudi] Apa Itu Menu Akademi Mitra Pengemudi?