Hai, ada yang bisa kami bantu?

1. Apa itu toko phishing?

• Toko phishing adalah toko yang dibuat oleh pihak yang tidak bertanggung jawab atau penipu untuk mendapatkan informasi pribadi Anda.

• Apa saja tanda-tanda toko phishing?
• Pelaku sering menjual tabung oksigen, minyak goreng, susu kaleng, dan minuman bervitamin.
• Penjual toko phishing akan menghubungi Anda via WhatsApp untuk mendapatkan:
• Kode verifikasi (OTP)
• PIN ShopeePay
• Rekening bank

2. Bagaimana modus penipuannya?

• Mencari informasi untuk log in ke akun Shopee:

• Setelah melakukan pembelian di toko phishing, pelaku akan menghubungi Anda melalui WhatsApp dan mengaku sebagai:

1. Pegawai Jasa Kirim yang akan memproses pengiriman.

2. Penjual yang meminta perubahan metode pengiriman.

• Pelaku akan mengirimkan link ke formulir yang meminta rincian data pribadi seperti akun Shopee dan kode verifikasi (OTP).

• Secara bersamaan, pelaku akan menggunakan no. handphone Anda untuk log in ke akun Shopee menggunakan kode verifikasi (OTP).
• Pelaku akan menggunakan kode verifikasi (OTP) dan data pribadi Anda untuk masuk ke akun Shopee Anda.

• Setelah pelaku berhasil masuk ke akun Shopee Anda:
• Pelaku akan membatalkan pesanan yang sudah Anda buat sebelumnya ke toko phishing ataupun pesanan lainnya yang sedang diproses. Dana dari pesanan yang dibatalkan akan dikembalikan ke saldo ShopeePay Anda.
• Pelaku akan menggunakan dana tersebut untuk:
• Pembelian virtual goods (Koin virtual, Voucher, dll.).
• Transfer ke ShopeePay pelaku.
• Pembelanjaan offline ke Merchant.

3. Melaporkan toko phishing

Hubungi Customer Service Shopee untuk melaporkan pesan yang mencurigakan. Customer Service Shopee beroperasi 24 jam selama Senin s/d Minggu, termasuk Hari Libur Nasional, kecuali untuk Telepon Kami beroperasi pk. 07.00 WIB - pk. 21.59 WIB.

⚠️Catatan:

• Jangan pernah memberikan informasi pribadi Anda kepada siapa pun, termasuk pegawai Shopee.
• Jangan pernah berinteraksi dengan Penjual di luar aplikasi/situs Shopee.