Berikut beberapa pertanyaan umum (FAQ) terkait fitur Pembayaran Otomatis SPayLater:
1. Apa itu fitur Pembayaran Otomatis SPaylater?
Fitur Pembayaran Otomatis adalah fitur opsional yang memungkinkan Anda menghubungkan akun ShopeePay dan/atau rekening SeaBank untuk pembayaran tagihan ke SPaylater. Setelah terhubung, saldo dari sumber dana yang Anda pilih akan didebit secara otomatis untuk membayar tagihan SPaylater pada tanggal jatuh tempo, tanpa melakukan pembayaran secara manual.
Pastikan saldo yang Anda hubungkan ke fitur pembayaran mencukupi dan periksa status pembayaran untuk memastikan tagihan telah lunas.
2. Bagaimana cara mengaktifkan Fitur Pembayaran Otomatis?
Anda dapat mengaktifkan fitur Pembayaran Otomatis melalui beberapa halaman berikut:
Halaman Utama SPaylater : melalui pop-up aktivasi fitur Pembayaran Otomatis (muncul satu kali)
Halaman Pembayaran Tagihan SPaylater : melalui bagian "Manajemen fitur Pembayaran Otomatis"
Halaman Pesanan Berhasil (setelah checkout) : melalui bagian "fitur Pembayaran Otomatis"
Halaman Akun SPaylater :melalui menu Pembayaran > fitur Pembayaran Otomatis
Pilih "Hubungkan", lalu pilih ShopeePay atau SeaBank dan ikuti instruksi untuk menghubungkan akun Anda.
3. Kapan sistem akan mendebit tagihan saya secara otomatis?
Pada tanggal jatuh tempo, sistem akan mencoba mendebit total tagihan yang harus dibayar (cicilan berjalan + tunggakan jika ada) sebanyak dua kali:
Percobaan ke-1: pukul 08.00 pada tanggal jatuh tempo
Percobaan ke-2: pukul 19.00 pada tanggal jatuh tempo, jika masih ada tagihan yang belum dibayar.
Jika tagihan belum lunas setelah tanggal jatuh tempo, sistem akan mencoba mendebit sisa tagihan sekali setiap hari pada pukul 08.00, hingga tagihan lunas.
4. Apa yang terjadi jika saldo ShopeePay saya tidak cukup untuk membayar tagihan penuh?
Sistem akan mendebit sebagian tagihan sesuai saldo ShopeePay yang tersedia. Pembayaran sebagian tidak membuat tagihan Anda berstatus lunas.
Sisa tagihan akan otomatis ditagihkan pada metode pembayaran terhubung lainnya berikutnya (jika ada), atau perlu Anda lunasi secara manual melalui metode pembayaran lain.
5. Apakah SeaBank juga mendukung pembayaran sebagian jika saldo tidak mencukupi?
Tidak, Pembayaran Otomatis melalui SeaBank tidak mendukung pendebitan sebagian. Untuk SeaBank, pendebitan hanya akan berhasil jika saldo rekening SeaBank Anda mencukupi untuk seluruh jumlah tagihan yang akan didebit. Jika saldo SeaBank tidak mencukupi, pendebitan akan gagal dan sistem akan mencoba lagi pada jadwal berikutnya.