Hai, ada yang bisa kami bantu?

Berikut beberapa pertanyaan umum (FAQ) terkait Fitur Auto Repayment (Pembayaran Otomatis) SPinjam: 

1. Apa itu fitur Auto Repayment (Pembayaran Otomatis) SPinjam?

Fitur Pembayaran Otomatis adalah fitur opsional yang memungkinkan Anda menghubungkan akun ShopeePay dan/atau SeaBank untuk pembayaran tagihan SPinjam. Setelah terhubung, tagihan SPinjam Anda akan otomatis dipotong dari saldo ShopeePay atau rekening SeaBank pada tanggal jatuh tempo, tanpa perlu melakukan pembayaran secara manual.

2. Bagaimana cara mengaktifkan fitur Pembayaran Otomatis SPinjam?

Anda dapat mengaktifkan fitur Pembayaran Otomatis melalui beberapa halaman berikut:

• Halaman Utama SPinjam di aplikasi Shopee dan ShopeePay: Melalui pop-up aktivasi (ditampilkan satu kali) atau banner fitur Pembayaran Otomatis yang muncul ketika pengguna memiliki pinjaman aktif dan belum mengaktifkan fitur.

• Halaman Hasil Pembayaran Tagihan SPinjam: Melalui banner fitur Pembayaran Otomatis

• Halaman Pengaturan Akun SPinjam: Melalui menu fitur Pembayaran Otomatis

Pilih "Aktifkan/Atur Sekarang", lalu ikuti petunjuk untuk menghubungkan akun Anda.

3. Kapan sistem akan memotong tagihan saya secara otomatis?

Pada tanggal jatuh tempo, sistem akan mencoba memotong saldo yang tersedia sejumlah total tagihan yang harus dibayar (cicilan berjalan + denda keterlambatan jika ada) sebanyak dua kali:

• Percobaan ke-1 : pukul 09.00 WIB pada tanggal jatuh tempo

• Percobaan ke-2 : pukul 17.00 WIB pada tanggal jatuh tempo

Jika tagihan belum lunas setelah tanggal jatuh tempo, sistem akan terus mencoba memotong saldo yang tersedia setiap hari pada pukul 17.00 WIB, hingga seluruh tagihan lunas. 

Anda akan menerima notifikasi ketika pemotongan pembayaran otomatis berhasil.

4. Apa yang terjadi jika saldo ShopeePay saya tidak mencukupi untuk membayar seluruh tagihan?

Jika saldo ShopeePay Anda tidak mencukupi untuk membayar seluruh tagihan , sistem akan memotong sebagian jumlah saldo yang tersedia. Sisa tagihan akan otomatis dipotong pada metode pembayaran terhubung lainnya (jika ada), atau perlu Anda lunasi secara manual melalui metode pembayaran lain.

5. Apakah SeaBank juga mendukung pembayaran sebagian jika saldo tidak mencukupi?

Tidak. Pembayaran otomatis hanya akan berhasil jika saldo rekening SeaBank Anda mencukupi untuk membayar seluruh jumlah tagihan. Jika saldo SeaBank tidak mencukupi, pembayaran otomatis akan gagal dan sistem akan mencoba kembali pada jadwal pemotongan berikutnya.