Hai, ada yang bisa kami bantu?

1.1 Apa Itu Program Ngebut?

Program Ngebut adalah program untuk Pembeli yang diselenggarakan oleh PT Shopee International Indonesia (“Shopee”), dimana Pembeli akan mendapatkan jaminan waktu pengiriman pesanan yang lebih cepat untuk pesanan yang bertanda khusus sesuai Pasal 1.2 di bawah ini (selanjutnya disebut, “Program Ngebut”).

Halaman ini berisi syarat dan ketentuan Program Ngebut (“Syarat dan Ketentuan Program Ngebut” atau “Syarat dan Ketentuan”) yang berlaku untuk Pembeli.

Dengan berpartisipasi dalam Program (termasuk dengan mengklaim Voucher sebagaimana dijelaskan di bawah ini), Pembeli dianggap telah menyetujui syarat dan ketentuan Syarat dan Ketentuan ini.

Syarat dan Ketentuan ini melengkapi Syarat Layanan Shopee, Kebijakan Privasi dan Kebijakan Shopee lainnya.

Seluruh syarat dan ketentuan yang dijelaskan dalam Syarat dan Ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu sesuai dengan kebijakan Shopee.

1.2 Cara Mengetahui Produk Ngebut

Pembeli dapat mencari produk yang ingin dibeli lewat search bar pada Platform Shope dan menemukan  produk tertentu yang memiliki label merah bertuliskan “Ngebut” (“Produk Ngebut”).

Hanya pesanan Produk Ngebut yang memenuhi syarat untuk mendapatkan jaminan waktu pengiriman pesanan yang lebih cepat sesuai wilayah dan garansi waktu pengiriman yang disebutkan pada Bagian 1.3 dari Syarat dan Ketentuan ini.

Selain itu pesanan Produk Ngebut dan non-Produk Ngebut dalam satu pesanan dari Penjual yang sama juga tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan jaminan waktu pengiriman yang lebih cepat sesuai Syarat dan Ketentuan ini.

1.3 Ketentuan Program Ngebut

1. Ketentuan pengiriman lebih cepat untuk Produk Ngebut pada Program Ngebut adalah  sebagai berikut:

Sesuai tabel  di atas, tidak semua Produk Ngebut akan dapat tiba dalam kurun waktu 1 atau 2 Hari, melainkan dapat juga sesuai dengan tanggal Garansi Tiba yang tertera pada Rincian Pesanan. Untuk tanggal Garansi Tiba terkait pesanan Produk Ngebut, dapat dicek pada halaman Rincian Pesanan.

1.4  Ketentuan Klaim Voucher Garansi Tepat Waktu untuk Program Ngebut

Apabila Produk Ngebut memenuhi Syarat dan Ketentuan Program Ngebut tiba di alamat Pembeli telah melewati tanggal Garansi Tiba yang tertera pada halaman Rincian Pesanan, maka Pembeli dapat melakukan klaim Voucher Garansi Tepat Waktu yang nilai nominalnya ditentukan oleh Shopee, yang dapat diklaim oleh Pembeli apabila Produk Ngebut tidak sampai pada Pembeli pada atau sebelum tanggal Garansi Tiba sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini (“Voucher”).

Klaim Voucher dapat dilakukan dengan prosedur sebagai berikut:

●    Pesanan Produk Ngebut memiliki deskripsi atau keterangan “Garansi Tiba” dan “Voucher Jika Pesanan Terlambat” pada halaman Rincian Pesanan.

●    Pesanan Produk Ngebut telah melewati tanggal Garansi Tiba yang tertera pada halaman Rincian Pesanan pada Platform Shopee.

●    Voucher perlu diklaim oleh Pembeli pada halaman Rincian Pesanan maksimal 3 (tiga) hari setelah pesanan Produk Ngebut berstatus “Pesanan Selesai”, baik karena secara otomatis pesanan diselesaikan oleh sistem Shopee ataupun karena secara manual Pembeli meng klik tombol “Pesanan Selesai” di bagian Pesanan Saya pada halaman Rincian Pesanan.

●    Shopee tidak bertanggung jawab apabila Pembeli gagal untuk mengklaim Voucher setelah pesanan Produk Ngebut berstatus “Pesanan Selesai”.

●    Voucher dapat digunakan untuk pesanan Pembeli selanjutnya selama masih di dalam periode keberlakuan Voucher yakni 2 hari kalender setelah Voucher diklaim oleh Pembeli.

●    Voucher tidak dapat diuangkan dalam bentuk tunai baik sebagian maupun seluruhnya atau dialihkan dalam cara apapun, selain itu, ketersediaan maupun syarat dan ketentuan pemakaian Voucher (termasuk masa berlakunya) adalah sebagaimana ditentukan oleh Shopee dari waktu ke waktu.

●    Syarat dan ketentuan termasuk nominal dari Voucher dapat dilihat oleh Pembeli pada Voucher yang tersedia pada Platform Shopee , dan untuk mengetahui rincian penggunaannya Pembeli dapat mempelajari panduan ketentuan penggunaan Voucher saat checkout di https://help.shopee.co.id/portal/4/article/73183?previousPage=other%20articles 

●    Jumlah maksimum Voucher yang dapat digunakan oleh Pembeli adalah 10 (sepuluh) Voucher per bulan per akun pengguna.

●    Voucher hanya diberikan untuk pesanan Produk Ngebut yang masih berlangsung. Apabila pesanan Produk Ngebut terbatalkan sebelum Tanggal Garansi Tiba dikarenakan alasan apapun, maka Pembeli tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan Voucher

●    Shopee dapat sewaktu-waktu mengubah ketentuan penggunaan Voucher dan prosedur klaim Voucher sesuai dengan kebijakan Shopee.

●    Voucher ditawarkan berdasarkan kebijakan Shopee dan bukan merupakan pengakuan tanggung jawab atau kesalahan apa pun oleh Shopee. Dengan menggunakan Voucher, Pembeli dengan tanpa syarat dan tegas mengesampingkan, melepaskan, dan membebaskan Shopee dari segala tindakan, proses, klaim, dan tuntutan apa pun yang mungkin dimiliki Pembeli sehubungan dengan kegagalan atau keterlambatan pengiriman pesanan Produk Ngebut.

Terakhir  diubah : 20 Oktober  2026