Berikut informasi estimasi waktu pengembalian dana sesuai dengan metode pembayaran untuk pesanan ShopeeFood Anda:
Metode Pembayaran | Estimasi Waktu Pengembalian Dana | Pengembalian Dana Ke |
|---|---|---|
ShopeePay | 1x24 Jam | ShopeePay |
SPayLater | 1x24 Jam | Limit SPayLater |
SeaBank | Realtime | SeaBank |
Koin Shopee | 1 Hari Kerja | Koin Shopee |
Debit Card | 1x24 Jam | ShopeePay (Jika Aktif) |
Debit Card | 1-3 Hari Kerja | Rekening Terdaftar (Jika ShopeePay tidak aktif) |
Credit Card | 7-14 Hari Kerja | Limit Credit Card |
Cash on Delivery (COD) | 1x24 Jam | ShopeePay (Jika Aktif) |
Cash on Delivery (COD) | 1-3 Hari Kerja | Rekening Terdaftar (Jika ShopeePay tidak aktif) |
Pengembalian dana pada pesanan ShopeeFood dapat dilakukan apabila:
Pesanan sampai dengan kondisi kurang baik
Pesanan salah/tidak sesuai
Pesanan belum terkirim tetapi sudah diselesaikan oleh Driver/Pengemudi
Kualitas makanan buruk
⚠️ Catatan
Anda akan menerima notifikasi setelah pengajuan disetujui. Klik notifikasi untuk melihat rincian pengembalian dana.
Pastikan ShopeePay sudah aktif agar dana bisa langsung dikembalikan ke ShopeePay.
Dana pembayaran melalui COD atau Kartu Debit akan otomatis dikembalikan ke ShopeePay. Jika tidak memiliki ShopeePay, dana akan dikirim ke rekening bank. Lengkapi data rekening bank bila diperlukan.
Jika ShopeePay tidak aktif, dana akan dikembalikan ke rekening bank yang terdaftar di Shopee. Pastikan nomor rekening sudah terdaftar.
Pengembalian via SPayLater akan dikembalikan ke limit SPayLater Anda.
Apabila dana belum diterima melebihi batas waktu estimasi atau jumlahnya tidak sesuai, silakan hubungi Customer Service Shopee. Tim kami akan melakukan pengecekan dalam waktu maksimal 3 hari kerja.
Estimasi waktu pengembalian dana berlaku setelah pengajuan divalidasi dan disetujui. Untuk panduan pengajuan, lihat: [Pembeli ShopeeFood] Bagaimana cara mengajukan pengembalian dana pada pesanan ShopeeFood?