Hai, ada yang bisa kami bantu?

No

Pertanyaan

Jawaban

1

Apakah ShopeeFood memiliki program penyewaan motor listrik DAVIGO?

Benar, ShopeeFood bekerja sama dengan DAVIGO untuk memfasilitasi penyewaan motor listrik bagi Mitra Pengemudi. 

Program penyewaan motor listrik ini diharapkan dapat menyediakan kemudahan kepada Mitra Pengemudi untuk dapat mengantarkan pesanan menggunakan motor listrik yang ramah lingkungan, penggunaan yang lebih mudah, dan biaya perawatan yang murah karena servis kendaraan sudah ditanggung oleh DAVIGO sebagai pihak penyedia motor listrik.

Saat ini, penyewaan motor listrik DAVIGO baru tersedia untuk wilayah Jabodetabek, Bandung dan Surabaya.

2

Kapan program ini bisa diperluas ke wilayah lainnya selain Jabodetabek?

Kami belum memiliki informasi lebih lanjut terkait dengan perluasan penyewaan kendaraan listrik di kota-kota lainnya saat ini. 

Informasi lebih lanjut mengenai program ini akan diinformasikan melalui Pesan Notifikasi dan fitur PuJOSera di aplikasi Mitra Pengemudi.

3

Apa keuntungan yang bisa didapatkan dari menyewa motor listrik DAVIGO melalui ShopeeFood? 

Dengan menggunakan motor listrik DAVIGO, Mitra Pengemudi bisa menikmati keuntungan sebagai berikut: 

·Biaya perawatan kendaraan ditanggung oleh DAVIGO sebagai penyedia motor listrik.

·Fleksibilitas untuk bisa membawa pulang kendaraan dan tidak perlu dikembalikan ke pool setiap harinya. 

·Kenyamanan menggunakan kendaraan ramah lingkungan.

4

Bagaimana cara untuk mengikuti program penyewaan motor listrik ini?

Mitra Pengemudi dapat memperoleh informasi lengkap dan melakukan pendaftaran melalui pesan notifikasi yang dikirimkan di aplikasi ShopeeFood Driver dan melalui banner kategori “Sewa Kendaraan” pada menu PuJOSera.

Mitra Pengemudi juga dapat melakukan pendaftaran dengan mengisi formulir melalui link berikut: https://dashboard.daviride.davigo.id/apk/q4MyidUxzXf9q5YbLAafl6dNgx7OACFs78CxbcbTNgImlbRZ/ShopeeRide.apk

5

Pesan notifikasi saya hilang/terhapus. Apakah saya dapat meminta link formulirnya?

Mitra Pengemudi dapat melakukan pendaftaran dengan mengisi formulir melalui link berikut: https://dashboard.daviride.davigo.id/apk/q4MyidUxzXf9q5YbLAafl6dNgx7OACFs78CxbcbTNgImlbRZ/ShopeeRide.apk

6

Apa saja syarat yang diperlukan untuk bisa menyewa motor listrik DAVIGO melalui ShopeeFood?

Berikut adalah syarat untuk mengikuti program penyewaan motor listrik DAVIGO:

·Akun Mitra Pengemudi dalam status aktif

·Memiliki SIM C yang aktif

·Melakukan pembayaran uang deposit sebesar Rp250.000 di awal proses pendaftaran. Uang deposit akan dikembalikan kepada Mitra Pengemudi setelah periode sewa motor listrik berakhir, dengan minimal periode sewa 30 hari. 

·Melakukan pendaftaran pada formulir berikut: https://dashboard.daviride.davigo.id/apk/q4MyidUxzXf9q5YbLAafl6dNgx7OACFs78CxbcbTNgImlbRZ/ShopeeRide.apk

Setelah melakukan pengisian formulir, Anda akan dihubungi secara langsung oleh pihak DAVIGO untuk proses konfirmasi pendaftaran, penyerahan unit kendaraan, dan pembayaran sewa.

7

Berapa biaya sewa harian motor listrik?

Biaya sewa motor listrik bervariasi tergantung pada jenis motor yang dipilih, sebagai berikut:

·Tipe motor listrik DAVIGO Space biaya sewanya sebesar Rp38.000/hari, untuk 29x bayar selama 30 hari sewa. 

·Tipe motor listrik DAVIGO Dragon-L biaya sewanya sebesar Rp43.000/hari, untuk 29x bayar selama 30 hari sewa. 

Informasi lengkap mengenai biaya dan spesifikasi kendaraan dapat dilihat di pesan notifikasi pada aplikasi ShopeeFood Driver.

8

Bagaimana cara melakukan pembayaran sewa harian motor listrik?

Pembayaran dilakukan melalui scan QR di aplikasi DaviRide sesuai dengan nominal biaya sewa harian yang ditentukan.

9

Apa yang terjadi jika saya belum/terlambat melakukan pembayaran sewa harian?

Jika Anda belum melakukan pembayaran sewa harian, motor tidak dapat digunakan dan pihak DAVIGO berhak untuk melakukan penarikan unit motor listrik. 

Mohon lakukan pembayaran sewa harian secara tepat waktu.

10

Berapa hari batas tunggakan yang masih ditolerir? 

Jika Anda belum melakukan pembayaran sewa harian atau memiliki 1 hari tunggakan, pihak DAVIGO akan melakukan penarikan unit motor listrik. 

Mohon lakukan pembayaran sewa harian secara tepat waktu.

11

Apakah saya akan dikenakan sanksi dari ShopeeFood jika mengalami kendala ataupun telat bayar dalam program sewa motor listrik DAVIGO ini? 

ShopeeFood hanya menjadi perantara yang menghubungkan Mitra Pengemudi dengan program sewa dari pihak DAVIGO.

ShopeeFood tidak terlibat dalam operasional program dan tidak berkaitan dengan tanggung jawab, tagihan, dan klaim yang timbul dari program ini antara DAVIGO dan Mitra Pengemudi.

12

Apakah ada pembayaran uang deposit untuk mengikuti program ini? 

Mitra Pengemudi wajib melakukan pembayaran uang deposit sebesar Rp250.000 kepada pihak DAVIGO di awal proses pendaftaran. 

Dana tersebut akan dikembalikan kepada Mitra Pengemudi setelah periode sewa motor listrik berakhir (minimal periode sewa selama 30 hari).

13

Mengapa saya harus membayar uang deposit?

Uang deposit digunakan sebagai jaminan apabila terdapat tunggakan harian pada saat periode sewa motor telah berakhir dan Mitra Pengemudi belum mengembalikan unit motor listrik.

Jika Mitra Pengemudi mengembalikan unit motor listrik sebelum masa sewa 30 hari berakhir, maka uang deposit akan dinyatakan hangus. 

14

Bagaimana cara melakukan pengisian daya baterai pada motor listrik DAVIGO?

Pengisian daya baterai dapat dilakukan secara mandiri menggunakan charger yang disediakan oleh pihak DAVIGO.

15

Bagaimana jika motor listrik mengalami kerusakan atau masalah teknis? Apakah saya akan dikenakan biaya perbaikan/perawatan motor?

Jika Anda mengalami kendala/kerusakan pada motor, Anda dapat membawa unit motor listrik DAVIGO ke service center DAVIGO untuk dilakukan pengecekan atau perbaikan yang diperlukan.

Anda tidak akan dikenakan biaya untuk perbaikan. Biaya sewa harian yang Anda bayarkan sudah termasuk kedalam biaya perawatan/perbaikan motor listrik yang digunakan.

Referensi:

Customer service DAVIGO 

·Panggilan telepon: 150702

·Nomor Teknisi/Bengkel Showroom: +62 852-8198-4952

16

Apakah ada asuransi untuk motor listrik yang saya sewa?

Saat ini tidak ada asuransi kendaraan untuk unit motor listrik DAVIGO.

17

Apa yang harus dilakukan saat masa sewa motor listrik berakhir?

Anda wajib mengembalikan unit motor listrik beserta kelengkapan dokumen dalam keadaan yang baik pada tanggal periode sewa berakhir.

Jika Anda tidak melakukan pengembalian motor pada tanggal yang telah ditentukan, maka masa sewa motor listrik akan diperpanjang secara otomatis untuk 30 hari berikutnya.

18

Jika saya melakukan mutasi wilayah keluar kota, apakah saya masih bisa menggunakan motor listrik tersebut?

Saat ini infrastruktur penunjang motor listrik DAVIGO belum tersedia di seluruh wilayah. Oleh karenanya, kami tidak menyarankan untuk penggunaan motor di luar wilayah Jabodetabek, Bandung dan Surabaya. 

19

Apakah saya bisa berhenti untuk menyewa motor listrik DAVIGO sebelum masa sewa motor saya berakhir?

Mohon maaf Anda tidak bisa memberhentikan masa sewa kurang dari 30 hari. Anda wajib menyelesaikan periode sewa motor listrik DAVIGO yang telah disepakati di awal, yaitu minimal selama 30 hari kalender.

20

Apakah saya bisa menentukan masa sewa sendiri yang lebih atau kurang dari 30 hari? 

Mohon maaf, untuk saat ini Anda tidak dapat menentukan masa sewa secara mandiri. Masa sewa motor listrik yang ditentukan oleh DAVIGO adalah minimal 30 hari. 

Anda wajib menyelesaikan periode sewa motor listrik sesuai periode yang telah disepakati, yaitu selama 30 hari kalender. Masa sewa motor listrik akan diperpanjang secara otomatis untuk 30 hari berikutnya jika Anda tidak mengembalikan unit motor listrik DAVIGO sesuai dengan tanggal yang sudah ditentukan.

21

Apakah motor listrik ini dapat menjadi hak milik saya?

Mitra Pengemudi dapat terlebih dahulu mengubah skema menjadi “Rent to Own” dan melakukan proses pembayaran ulang dari awal sesuai ketentuan yang berlaku.

Untuk informasi lebih lanjut, kami sarankan Mitra Pengemudi menghubungi Customer Service DAVIGO.

22

Berapa lama waktu yang diperlukan untuk proses sewa ini disetujui dari saya mengisi formulir pendaftaran? 

Proses pendaftaran membutuhkan waktu 3 (tiga) hari kerja. 

Pihak DAVIGO akan menghubungi Mitra Pengemudi untuk pengambilan unit dan sosialisasi mengenai produk DAVIGO apabila Mitra Pengemudi memenuhi persyaratan untuk mengikuti program ini.

23

Apakah ada sosialisasi untuk mengetahui lebih detail terkait teknis saat mengikuti program sewa motor listrik DAVIGO?

Pihak DAVIGO akan mengadakan sosialisasi mengenai produk DAVIGO di hari yang sama saat pengambilan unit motor listrik apabila Mitra Pengemudi sudah dihubungi dan telah memenuhi persyaratan untuk mengikuti program ini.

Jadwal pengambilan motor listrik DAVIGO akan diberitahukan kepada Mitra Pengemudi oleh pihak DAVIGO.

24

Apakah ada panduan tentang motor listrik DAVIGO?

Pihak DAVIGO akan memberikan buku panduan  mengenai produk motor listrik di hari yang sama saat pengambilan unit motor listrik.

25

Jika terdapat masalah teknis dalam pemakaian motor listrik apa yang harus saya lakukan?

Jika terdapat kendala terkait dengan unit motor listrik DAVIGO, untuk segera mendapatkan bantuan, Mitra Pengemudi bisa langsung menghubungi customer service pihak DAVIGO melalui panggilan telepon 150702.

26

Bagaimana jika daya baterai habis pada saat mengantarkan pesanan?

Jika terdapat kendala terkait dengan unit motor listrik DAVIGO, untuk segera mendapatkan bantuan, Mitra Pengemudi bisa langsung menghubungi customer service pihak DAVIGO melalui panggilan telepon 150702.

Kami mengimbau Mitra Pengemudi untuk cek terlebih dahulu kondisi baterai yang terlihat pada indikator di motor listrik sebelum menjalankan pesanan dan menggunakan kendaraan.