Hai, ada yang bisa kami bantu?
[Merchant ShopeeFood] Bagaimana Cara Menghubungi CS ShopeeFood Melalui Aplikasi Shopee Partner?
Anda dapat menghubungi Customer Service Shopee untuk mendapatkan bantuan terkait pesanan, akun, maupun fitur aplikasi Shopee Partner. Berikut langkah-langkah yang dapat dilakukan:
1. Melalui Aplikasi Shopee Partner
Buka aplikasi Shopee Partner.
Pada halaman utama, klik Pengaturan (Logo ⚙️di pojok kanan atas), kemudian pilih menu Pusat Bantuan.
Klik Chat Shopee Sekarang lalu pilih Chat dengan CS.
Anda akan terhubung langsung dengan agen Customer Service ShopeeFood untuk menyampaikan kendala atau pertanyaan.
2. Melalui Hotline Merchant
ShopeeFood menyediakan Hotline khusus Merchant (021 8060 0991) yang dapat dihubungi pada jam operasional.
Nomor hotline dapat ditemukan di aplikasi Shopee Partner pada bagian Pusat Bantuan.
3. Melalui Formulir
Anda juga dapat mengirimkan laporan melalui Formulir berikut:
Tips Saat Menghubungi Customer Service
Siapkan informasi lengkap: Merchant ID, Store ID, nama outlet, dan detail kendala.
- Gunakan jalur resmi: Anda disarankan menghubungi tim Customer Service hanya melalui aplikasi Shopee Partner, Formulir, atau hotline.
- Respon cepat: Segera hubungi Customer Service jika ada kendala agar tidak mengganggu operasional outlet.