1. Apa itu “Subtotal Ukuran Khusus”?
“Subtotal Ukuran Khusus” adalah biaya yang ditanggung oleh Pembeli untuk pesanan dengan berat mulai dari 3 kg yang menggunakan pengiriman ‘Reguler’ dan ‘Hemat Kargo’.
2. Apakah ini merupakan komponen biaya baru?
Tidak. Biaya "Subtotal Ukuran Khusus" bukan merupakan komponen biaya baru. Sebelumnya, biaya ini merupakan salah satu komponen biaya yang ditagihkan kepada pembeli sebelumnya. Untuk memberikan gambaran yang lebih transparan terkait rincian biaya, Shopee memisahkan komponen tersebut menjadi biaya yang berdiri sendiri bernama “Subtotal Ukuran Khusus”.
Seluruh biaya pengiriman dan biaya lain sehubungan dengan pengiriman ditanggung oleh Pembeli - oleh karena itu, biaya "Subtotal Ukuran Khusus" untuk pesanan dengan berat mencapai 3 kg dan menggunakan metode pengiriman Reguler atau Hemat Kargo akan sepenuhnya dibebankan kepada Pembeli.
3. Apakah semua Subtotal Ukuran Khusus dikenakan “Subtotal Ukuran Khusus”?
Tidak. “Subtotal Ukuran Khusus” hanya dikenakan untuk pesanan menggunakan pengiriman Reguler dan Hemat Kargo mulai dari 3 kg. Tetapi untuk total pembelian nominal tertentu, pembeli akan mendapatkan harga tertentu atau harga khusus senilai nol rupiah.
4. Berapakah besaran “Subtotal Ukuran Khusus” yang akan dikenakan terhadap pesanan yang melebihi batas berat?
Besaran yang dikenakan bervariasi bergantung pada berat pesanan, jenis pengiriman, dan lokasi penjual maupun pembeli dan komponen lainnya.
5. Bagaimana cara Shopee menentukan perhitungan Ukuran Khusus?
Perhitungan "Subtotal Ukuran Khusus" dikalkulasikan secara otomatis oleh sistem sesuai dengan tarif pengiriman yang berlaku dengan mempertimbangkan berat barang, jenis pengiriman, serta lokasi penjemputan dan pengantaran.
6. Bagaimana jika saya mengajukan pengembalian dana, apakah biaya ini bisa dikembalikan?
Apabila kamu mengajukan pengembalian barang dan dana (refund), biaya “Subtotal Ukuran Khusus” ini juga akan dikembalikan secara penuh untuk pengembalian seluruh item (fully refund) tapi untuk pengembalian sebagian dari item yang dibeli maka tidak akan dikembalikan.
7. Kenapa Shopee mengenakan “Subtotal Ukuran Khusus”?
Hal ini terjadi karena pesanan pembeli telah mencapai batas berat 3kg per pesanan. Biaya “Subtotal Ukuran Khusus” bukan merupakan komponen biaya baru. Untuk memberikan gambaran yang lebih transparan terkait rincian biaya pengiriman, Shopee memisahkan komponen tersebut menjadi biaya yang berdiri sendiri.