Hai, ada yang bisa kami bantu?
[Shopee Video] Apa itu kesehatan video pada Shopee Video?
Kesehatan Video pada Shopee Video
Per 14 Agustus 2025, Shopee memberlakukan sistem kesehatan video dimana kesehatan dinilai dari poin penalti yang diberikan kepada pengguna yang melanggar Panduan Komunitas Shopee Video.
Kesehatan video merupakan gambaran dari kepatuhan Pengguna terhadap ketentuan yang berlaku dari video yang telah di posting di Shopee Video. Tingkat kesehatan ditampilkan menjadi empat kriteria yaitu Sangat Baik, Baik, Perlu Ditingkatkan, dan Buruk. Dimana tiap tingkat kesehatan pada video mengakibatkan pengguna menerima beberapa penalti yang ditetapkan pada bagian 3. Penalti yang diberikan berdasarkan tingkat kesehatan video.
Poin penalti pada kesehatan video
Poin penalti adalah poin yang diberikan kepada Pengguna jika terdapat pelanggaran terhadap Panduan Komunitas Shopee Video, dimana 5 tingkatan pelanggaran seperti dibawah ini:
Tingkat Pelanggaran | Poin Penalti |
Sangat Berat | 15 |
Berat | 12 |
Sedang | 3 |
Ringan | 1 |
Sangat Ringan | 0 |
Selain poin di atas, beberapa hal yang berkaitan dengan poin penalti Shopee Video adalah:
- Setiap poin penalti yang diterima akan diatur ulang setiap tanggal 1 setiap kuartalnya.
- Pada saat pengaturan ulang poin setiap kuartal, jika Pengguna masih dalam masa penalti pembatasan akses Shopee Video, maka Pengguna harus menunggu hingga masa pembatasan berakhir. Pengecualian berlaku jika Pengguna mengajukan banding dan pengajuan tersebut diterima oleh Shopee sehingga akses Shopee Video dibuka kembali sebelum masa pembatasan berakhir.
- Pada situasi tertentu, jika Shopee menemukan terdapat pelanggaran serius meskipun poin penalti Pengguna masih berada pada tingkat tertentu maka Shopee berhak untuk mengambil tindakan korektif untuk membatasi akun atau memberikan penalti tambahan kepada streamer, apabila diperlukan.
- Jika Pengguna terkena penalti pembatasan akses Shopee Video secara permanen, maka poin penalti tidak akan diatur ulang dan akses Pengguna tetap dibatasi secara permanen.
- Poin yang diakumulasi berdasarkan pelanggaran di Shopee Video hanya berdampak pada Kesehatan Video di Shopee Video dan bukan Kesehatan Toko Shopee.
Penalti yang diberikan berdasarkan tingkat kesehatan
Pelanggaran yang terakumulasi akan mempengaruhi tingkat kesehatan Pengguna. Terdapat ketentuan mengenai jenis penalti yang akan diterima oleh streamer, sebagai berikut:
Tingkat Kesehatan Video | Poin penalti yang dimiliki Pengguna | Penalti yang dapat diterima Pengguna |
Buruk | 15 | - Pembatasan akses upload video secara permanen. - Poin penalti tidak akan di atur ulang setiap kuartal. - Potensi dihilangkan Golden Tick atau tidak bisa mendapatkan Golden Tick. - Pembatasan akses affiliate secara permanen. - Potensi dihilangkan Top Creator atau tidak bisa mengikuti program Top Creator. |
12-14 | - Pembatasan akses upload video selama 30 hari. - Potensi dihilangkan Golden Tick atau tidak bisa mendapatkan Golden Tick. - Pembatasan akses affiliate secara permanen. - Potensi dihilangkan Top Creator atau tidak bisa mengikuti program Top Creator. | |
Perlu Ditingkatkan | 9-11 | - Pembatasan akses upload video selama 7 hari. - Potensi dihilangkan Golden Tick atau tidak bisa mendapatkan Golden Tick. - Potensi dihilangkan Top Creator atau tidak bisa mengikuti program Top Creator. |
6-8 | - Pembatasan akses upload video selama 3 hari. - Potensi dihilangkan Golden Tick atau tidak bisa mendapatkan Golden Tick. - Potensi dihilangkan Top Creator atau tidak bisa mengikuti program Top Creator. | |
Baik | 1-5 | Terdapat akumulasi poin penalti namun belum ada penalti terhadap akun pengguna. |
Sangat Baik | 0 | Tidak terdapat penalti yang diberikan terhadap akun pengguna. |
Tindakan koreksi lainnya
Jika terdapat pelanggaran pada video yang diposting, selain penalti yang disebutkan diatas Shopee juga dapat memberikan tindakan koreksi lainnya bila diperlukan seperti:
Potensi Komisi dan/atau Bonus selama periode tertentu dapat tidak dibayarkan/ditarik kembali.
Potensi tidak diikutsertakan/dikeluarkan dalam program Top Creator maupun program dan kompetisi Shopee Video lainnya.
Potensi pembekuan akun Shopee.
Shopee berhak untuk tidak membayarkan atau menarik kembali Komisi dan/atau Bonus selama periode tertentu yang telah dibayarkan apabila Shopee menilai, mempercayai, atau menemukan bukti bahwa Creator yang tergabung dalam Program Afiliasi Shopee melakukan pelanggaran terhadap panduan komunitas Shopee Video.
Potensi pembatasan akses upload video untuk semua akun jika salah satu akun Pengguna terbukti memiliki keterkaitan dengan akun-akun sebelumnya yang pernah melakukan pelanggaran berat.
Cara mengakses halaman kesehatan video
Jika Anda adalah Pengguna yang aktif memposting konten di Shopee Video maka Anda dapat memeriksa Kesehatan Video melalui bagian Pusat Kreator > pilih Video > pilih Kesehatan Video. Pastikan Anda sudah melakukan update aplikasi Shopee dengan versi terbaru. Ilustrasi dapat Anda temukan pada contoh di bawah:
Cara mengajukan banding
Poin penalti pada Kesehatan Video diakumulasi dari pelanggaran yang Anda lakukan sebelumnya, namun jika Anda merasa tidak melakukan pelanggaran yang mengakibatkan tingkat kesehatan Anda memburuk maka Anda dapat melakukan banding untuk setiap pelanggarannya. Beberapa langkah untuk melakukan banding yaitu:
Anda dapat melihat Riwayat Pelanggaran dan melakukan banding melalui aplikasi Shopee.
Untuk melihat dan mengurangi poin penalti yang diterima, Anda dapat melakukan pengecekan dan banding sesuai dengan langkah-langkah pilih Video > pilih Kesehatan Video > pilih video dengan pelanggaran > ajukan banding di sini untuk pemulihan video.
