Hai, ada yang bisa kami bantu?
[Baru di Shopee] Panduan Program Tukar Tambah Terpadu Shopee
Program Tukar Tambah Terpadu Shopee adalah program yang memungkinkan Pembeli untuk melakukan pembelian ponsel baru menggunakan skema tukar tambah dengan ponsel lama. Pembeli dapat menukar ponsel lama berdasarkan estimasi nilai yang diberikan dan langsung memperoleh potongan harga saat membeli ponsel baru.
Langkah 1: Terdapat 2 cara untuk memulai proses tukar tambah:
Opsi 1: Melalui Halaman Produk
Pilih tombol “Cek Sekarang" untuk memulai proses tukar tambah.
Isi survei yang tersedia untuk mendapatkan estimasi nilai tukar tambah ponsel lama Anda.
Pilih ponsel baru yang diinginkan dan lihat ringkasan estimasi harga setelah diskon tukar tambah diterapkan.
Baca dan setujui Syarat & Ketentuan untuk melanjutkan ke proses checkout.
Opsi 2: Melalui Halaman Checkout
Tambahkan produk ponsel ke “Keranjang Saya” dan lanjutkan ke halaman checkout.
Pilih opsi “Tukar tambah” untuk memulai proses tukar tambah
Isi survei untuk mendapatkan estimasi nilai tukar tambah perangkat lama Anda.
Baca dan setujui Syarat & Ketentuan untuk melanjutkan ke proses checkout.
Langkah 2: Mitra resmi Shopee di Program Tukar Tambah Terpadu Shopee (Laku6) akan menghubungi Anda melalui WhatsApp (Hanya dengan nomor 0815-1004-9115 - Customer Service Laku6) untuk menjadwalkan tanggal proses tukar tambah, termasuk pengecekan perangkat lama dan serah terima perangkat baru. Harap berhati-hati jika menerima pesan dari nomor lain yang mengatasnamakan Laku6. Shopee dan Laku6 tidak pernah meminta Pembeli untuk melakukan transaksi di luar platform Shopee dan Laku6.
Anda dapat merujuk pada contoh pesan penjadwalan kami di bawah ini:
Langkah 3: Harap pastikan hal-hal berikut telah diselesaikan sebelum tanggal pengiriman yang dijadwalkan:
Pastikan Anda telah melakukan backup data pada perangkat lama, seluruh data pribadi telah dihapus, dan Anda telah keluar dari akun iCloud atau akun Google lainnya sebelum kurir tiba.
Lepaskan semua aksesori dari perangkat (misalnya kartu SIM, kartu memori).
Lakukan factory reset secara mandiri agar perangkat siap untuk proses tukar tambah. Jika Anda belum melakukannya secara mandiri, proses factory reset akan dilakukan oleh pihak Laku6 setelah proses tukar tambah selesai. Kurir Laku6 tidak menerima permintaan dan menunggu proses backup data saat proses tukar tambah dan pengiriman berlangsung.
Langkah 4: Pada tanggal tukar tambah dan pengiriman yang telah dijadwalkan, Anda diwajibkan untuk menunjukkan IMEI dan bukti identitas (KTP) kepada kurir Laku6 untuk keperluan verifikasi.
Langkah 5:
Kurir Laku6 akan melakukan pengecekan terhadap kondisi perangkat lama Anda.
Jika ada perbedaan kondisi perangkat lama yang Anda isi melalui survei dan kondisi hasil pemeriksaan, maka nilai tukar tambah akan disesuaikan dan Anda perlu melakukan pembayaran tambahan sesuai selisih nilai tersebut melalui bank transfer (virtual account) yang tertera di aplikasi kurir Laku6. Jika Anda tidak bersedia melakukan pembayaran tambahan, pesanan tukar tambah akan dibatalkan.
Jika kondisi perangkat lama sesuai dengan yang dinyatakan dalam survei, tidak ada pembayaran tambahan yang diperlukan, dan penukaran perangkat lama dengan perangkat baru akan langsung dilakukan.
⚠️ Catatan:
Untuk informasi lebih lanjut mengenai program Tukar Tambah Terpadu Shopee, silakan cek informasinya di Syarat & Ketentuan dan FAQ