Skor Outlet merupakan penilaian yang menjelaskan metrik yang perlu ditingkatkan dan dipertahankan untuk meningkatkan tingkat bersaing dari suatu restoran. Penilaian tersebut akan ditampilkan dalam bentuk misi
Skor Outlet akan muncul di halaman utama aplikasi Shopee Partner dibawah “Total Penjualan” dan “Total Transaksi”
Pada menu “Skor Outlet” akan muncul skor yang Anda miliki saat ini, misi yang perlu dijalankan dan misi yang sudah dipenuhi
Dalam menu “Riwayat Skor”, Anda bisa melihat riwayat skor restoran Anda dalam kurun waktu 3 bulan terakhir dan detail skor restoran Anda
Jika Anda klik misi yang belum diselesaikan, Anda akan diarahkan untuk melengkapi atribut toko
Tombol ”Lihat” akan mengarahkan Anda untuk melihat panduan tiap metrik
Berikut daftar aspek yang dinilai dari restoran Anda dan poin yang dihitung dari aspek penilaian
Metrik | Deskripsi | Point |
Logo restoran | Restoran harus memasang logo untuk toko mereka. Logo default tidak dihitung dalam poin ini | 5 |
Banner restoran | Restoran harus memasang banner untuk toko mereka. Logo default tidak dihitung dalam poin ini | 5 |
%SKU dengan gambar | Jumlah SKU aktif yang menggunakan gambar/Jumlah total SKU punya merchant | 15 |
Penilaian restoran | Penilaian toko pada Shopee Food. Toko harus memiliki minimal 10 rating | 10 |
Jam operasional | Jam pada sistem - jam jeda | 10 |
%Pembatalan karena restoran | Jumlah order yang dibatalkan restoran/Jumlah total order(termasuk yang batal dan selesai) | 20 |
Waktu persiapan pesanan | Waktu yang dibutuhkan merchant untuk perpindahan dari “Pesanan Disiapkan” hingga dipickup driver | 15 |
Pesanan Disiapkan | Jumlah order yang statusnya menjadi “pesanan disiapkan”/seluruh order yang selesai | 15 |
Jumlah SKU | Jumlah SKU aktif | 5 |
Total Point | 100 |
# | Question | Answer |
1 | Apa yang dimaksud dengan Skor Outlet? | Skor Outlet adalah fitur baru dari ShopeeFood untuk membantu restoran dalam menganalisis performa bisnis mereka melalui 9 kriteria penilaian guna meningkatkan daya saing penjualan di ShopeeFood. |
2 | Di mana saya dapat melihat Skor Outlet? | Anda dapat melihat Skor Outlet pada halaman Beranda aplikasi Shopee Partner. |
3 | Apa saja kriteria yang dinilai dalam Skor Outlet? | Skor Outlet akan dinilai melalui 9 kriteria sebagai berikut: - Foto profil Outlet (tidak termasuk foto profil default dari ShopeeFood) - Foto banner Outlet (tidak termasuk foto banner default dari ShopeeFood) - Jumlah menu yang memiliki foto - Skor Penilaian Outlet (penilaian dari Pelanggan) - Waktu atau jam operasional Outlet - Total pesanan yang dibatalkan oleh Merchant - Waktu persiapan pesanan - Tingkat pesanan yang ditandai siap |
4 | Apa keuntungan dari fitur Skor Outlet? | Dengan Skor Outlet, restoran dapat mengidentifikasi aspek-aspek yang perlu ditingkatkan untuk mengoptimalkan bisnis mereka, meningkatkan daya saing, dan menjangkau lebih banyak Pelanggan. |
5 | Bagaimana cara meningkatkan Skor Outlet? | Merchant dapat meningkatkan Skor Outlet melalui 2 cara: 1. Apabila kriteria berupa foto profil, banner, atau foto menu Outlet
· Pada tab Beranda > pilih Skor Outlet.
· Pilih Tambahkan.
· Pilih Ubah > pilih Simpan.
2. Apabila kriteria bukan berupa foto profil, banner, atau foto menu Outlet
· Pada tab Beranda > pilih Skor Outlet.
· Pilih Lihat.
· Merchant akan diarahkan ke halaman tips yang sesuai untuk meningkatkan kriteria Outlet tersebut.
|
6 | Berapa skor yang harus dipenuhi untuk masing-masing kriteria? | Setiap kriteria memiliki skor maksimal yang berbeda-beda. Restoran disarankan untuk mencapai skor maksimal dengan mengikuti panduan yang tertera di masing-masing kriteria. |
7 | Apakah Skor Outlet dapat dilihat oleh Pelanggan? | Tidak. Skor Outlet hanya bisa dilihat oleh restoran yang bersangkutan. |
8 | Mengapa Skor Outlet saya berkurang? | Skor Outlet dapat berubah dan mengalami penurunan apabila Outlet memiliki kondisi sebagai berikut: · Menghapus dan tidak menggunakan foto profil Outlet sendiri
· Menghapus dan tidak menggunakan banner Outlet sendiri
· Menghapus foto menu
· Waktu yang digunakan Merchant sejak mengonfirmasi pesanan hingga
· diambil oleh Pengemudi lebih lama
· Jumlah pesanan yang dibatalkan Merchant bertambah
· Rata-rata jam operasional Outlet dalam sebulan, jumlah pesanan yang ditandai siap serta jumlah dan stok menu aktif berkurang
|
9 | Mengapa Skor Outlet saya rendah? | Pastikan untuk menyelesaikan misi yang disediakan agar skor outlet tetap tinggi |
10 | Mengapa di restoran saya tidak terdapat fitur Skor Outlet? | Saat ini Skor Outlet hanya tersedia untuk beberapa pengguna saja. Disarankan untuk menunggu dan mempertahankan performa restoran agar ketika fitur sudah tersedia, Pengguna bisa mendapatkan nilai yang tinggi |