Hai, ada yang bisa kami bantu?

[Merchant ShopeeFood] Apa Itu Skor Outlet?

Merchant ShopeeFood dapat mengetahui performa restoran melalui menu Skor Outlet. Skor Outlet merupakan penilaian yang menjelaskan metrik yang perlu ditingkatkan dan dipertahankan untuk meningkatkan tingkat bersaing dari suatu restoran. Penilaian tersebut akan ditampilkan dalam bentuk misi


Saat ini terdapat 2 jenis restoran berdasarkan nilai Skor Outlet, yaitu:

  1. Star Resto

  2. Merchant Reguler


Star Resto merupakan restoran yang memiliki performa bagus. Merchant yang terpilih menjadi Star Resto akan memiliki label di logo restoran yang terdapat di halaman Pencarian dan Beranda restoran. Merchant dapat terpilih menjadi Star Resto jika memenuhi kriteria berikut:

  • Skor Outlet minimal 80

  • Jumlah Pesanan Harian lebih dari 0.5 selama 30 hari ke belakang


Tampilan

  • Tampilan Star Resto Melalui Partner App

ba16c0d1c4a04546a01d39ee1b6fa02b.gif


  • Tampilan Merchant Reguler Melalui Partner App

06a633347ae942d4823f3aa6f63da7ba.gif

Penilaian

Berikut daftar aspek yang dinilai dari restoran Anda dan poin yang dihitung dari aspek penilaian
 

Metrik

Definisi

Bobot Poin

Logo Toko/Banner

Memiliki logo toko yang dibuat Merchant (logo default tidak dihitung) atau memiliki banner toko yang dibuat Merchant (banner default tidak dihitung).

5

Penilaian & Ulasan Toko 

Penilaian toko di aplikasi (seharusnya memiliki minimal 10 penilaian/rating).

5

Persentase Jangkauan Gambar SKU

Jumlah SKU aktif dengan gambar (diunggah Merchant) dibagi Total SKU aktif.

10

Tingkat Persiapan Cepat 

(Waktu pesanan disiapkan/Waktu pesanan diambil - Merchant menerima pesanan <= 12 menit) / Jumlah pesanan Terkirim


(Tidak termasuk Pesanan Terjadwal, Pengambilan Sendiri dan Pengantaran Mandiri)

30

Persentase Pembatalan oleh Merchant 

Jumlah pesanan yang dibatalkan oleh Merchant / Jumlah total pesanan yang masuk (Baik yang diterima, ditolak, maupun dibatalkan Merchant)

20

Tingkat Pesanan Bermasalah 

Jumlah pesanan yang habis, pesanan hilang/kurang, atau pesanan salah dibagi total pesanan yang terkirim.

5

Tingkat Berhenti Sementara 

Persentase waktu pause yang dilakukan oleh Merchant (dibandingkan total jam operasional)

5

Tingkat Pesanan Disiapkan

Jumlah pesanan dengan status Disiapkan/Diambil Mitra Pengemudi / Jumlah pesanan yang diterima Merchant

20

Total Point

100

Apakah kamu puas dengan artikelnya?
Puas
Tidak Puas