Hai, ada yang bisa kami bantu?

Syarat dan ketentuan berikut mengatur penukaran dan/atau penggunaan seluruh kode promosi digital dan/atau voucher yang disediakan oleh PT Shopee International Indonesia(selanjutnya disebut “Shopee”) di situs web dan aplikasi seluler Shopee (“Voucher Shopee”).

Dengan menukarkan dan/atau menggunakan Voucher Shopee, Anda setuju tanpa syarat dan tidak dapat ditarik kembali untuk terikat oleh, dan dianggap menerima, syarat dan ketentuan ini serta peraturan dan ketentuan apa pun yang terkait dengan Voucher Shopee terkait lainnya (bersama-sama, “Ketentuan Voucher Shopee”), selain dari Ketentuan Layanan, Kebijakan Privasi, S&K untuk Permainan Shopee dan/atau Acara Giveaway, semua syarat dan ketentuan yang berlaku dan/atau kebijakan Shopee (“Kebijakan Shopee” dan bersama dengan Ketentuan Voucher Shopee, “Ketentuan Shopee”), yang digabungkan melalui referensi ke dalam Ketentuan Voucher Shopee ini. Istilah-istilah yang menggunakan huruf kapital dan tidak didefinisikan di sini memiliki arti yang sama seperti yang diberikan pada istilah-istilah dalam Ketentuan Layanan dan/atau Kebijakan Shopee.

Voucher Shopee mencakup namun tidak terbatas pada hal-hal berikut:

1. Voucher Cashback Koin Shopee;
2. Jaminan Voucher Tepat Waktu;
3. Gratis Ongkos Kirim, Pengiriman Next Day dan/atau voucher pengiriman lainnya;
4. Kode promosi digital dan/atau voucher yang diterbitkan sehubungan dengan Shopee Members Club; 
5. Kode promosi digital dan/atau voucher yang diterbitkan sebagai Hadiah kepada Pemenang Game Shopee dan/atau Hadiah Shopee yang berlaku;
6. Kode promosi digital dan/atau voucher yang diterbitkan sehubungan dengan Permainan dan/atau Acara Giveaway Shopee; dan/atau
7. Kode promosi digital dan/atau voucher yang diterbitkan bekerja sama dengan PT Bank SeaBank Indonesia.

Shopee mempunyai kewenangan tunggal dan mutlak untuk memperbarui, memodifikasi, atau mengubah Ketentuan Voucher Shopee dari waktu ke waktu, tanpa pemberitahuan sebelumnya dan/atau tanggung jawab kepada Pengguna Shopee. Dalam hal terjadi perubahan pada Ketentuan Voucher Shopee ini, jika Pengguna Shopee terus menukarkan atau menggunakan Voucher Shopee setelahnya, Pengguna Shopee tersebut akan dianggap telah menerima dan akan terikat dengan ketentuan yang diubah tersebut.

Penukaran dan Penggunaan Voucher Shopee

1. Tunduk pada dan sebagai tambahan terhadap Ketentuan Penukaran Voucher Shopee yang berlaku:

1.     hanya pengguna dengan akun Shopee terdaftar (“Pengguna Shopee”) yang berhak menerima dan menukarkan Voucher Shopee untuk penggunaan; dan

2.     Voucher Shopee harus ditukarkan oleh Pengguna Shopee dalam periode penukaran yang berlaku.

2. Tunduk pada dan sebagai tambahan terhadap Ketentuan Penggunaan Voucher Shopee yang berlaku, Voucher Shopee yang ditukarkan:

1.     akan disimpan dalam dompet voucher Pengguna Shopee yang berlaku; dan

2.     hanya akan berlaku untuk pesanan dan/atau transaksi yang memenuhi ketentuan yang berlaku pada masing-masing Voucher Shopee, termasuk namun tidak terbatas pada:

1. kelayakan pengguna;
2. lokasi pengguna;
3. pembelanjaan minimum;
4. produk dan/atau layanan tertentu;
5. masa berlaku;
6. batas penggunaan voucher;
7. saluran pengiriman;
8. metode pembayaran; dan/atau
9. kelayakan platform.

3.     hanya dapat digunakan untuk satu kali pembelian.

3. Voucher Shopee yang tidak ditukarkan dan/atau tidak digunakan setelah masa berlakunya berakhir tidak akan diberikan kompensasi atau penggantian dengan cara apa pun oleh Shopee kepada Pengguna Shopee. Voucher Shopee yang habis masa berlakunya akan dianggap hangus dan setiap permintaan untuk memperpanjang masa berlaku voucher tersebut (atau untuk menukarkan voucher tersebut dengan item lainnya) tidak akan dilayani. Penggunaan Voucher Shopee apa pun yang berlaku surut tidak diperbolehkan. Setiap bagian Voucher Shopee yang tidak digunakan akan hangus secara otomatis.
4. Untuk menghindari keraguan, Voucher Shopee harus diterapkan pada transaksi yang berlaku oleh Pengguna Shopee di halaman checkout dan Voucher Shopee hanya berlaku untuk transaksi yang dilakukan melalui situs web dan aplikasi seluler Shopee (“Platform”).
5. Pengguna Shopee setuju dan mengakui bahwa Voucher Shopee tunduk pada syarat dan ketentuan yang berbeda-beda, dan merupakan kewajiban Pengguna Shopee untuk memeriksa syarat dan ketentuan voucher yang berlaku dalam akun Shopee Pengguna Shopee. Kecuali dinyatakan lain, Voucher Shopee tidak berlaku bersamaan dengan promosi atau diskon lainnya.
6. Voucher Shopee tidak dapat ditukar dengan mata uang dalam bentuk apapun. Dalam keadaan apa pun Voucher Shopee tidak boleh dibeli, dijual kembali, ditukar, atau dipindahtangankan dengan nilai uang atau sebaliknya. Voucher Shopee tidak boleh dianggap, ditafsirkan, tersirat, atau digunakan sebagai instrumen berharga atau dapat ditukarkan dalam keadaan apa pun.

Hak Shopee

1. Atas kebijakannya sendiri dan mutlak, Shopee berhak:

1.     untuk mengubah tanggal habis masa berlaku Voucher Shopee serta menetapkan syarat dan/atau ketentuan tambahan sehubungan dengan Voucher Shopee (termasuk mengubah atau memperkenalkan mekanisme manfaat dan/atau kriteria kualifikasi baru);

2.     menolak Voucher Shopee apa pun yang telah diubah atau ditemukan dengan cara apa pun yang tidak dapat diterima; dan

3.     apabila hopee menganggap bahwa pengguna Shopee telah melakukan tindakan yang mencurigakan, menipu, melanggar hukum, penyalahgunaan voucher atau melanggar ketentuan shopee, untuk:

1. membatalkan pesanan, transaksi, dan/atau manfaat apa pun yang ditempatkan, dibuat, dan/atau dinikmati oleh Pengguna Shopee sehubungan dengan Voucher Shopee mana pun;
2. membatalkan, mencabut, atau membatalkan Voucher Shopee apa pun yang ditukarkan oleh Pengguna Shopee;
3. mencegah atau membatasi akses Pengguna Shopee ke Platform;
4. melaporkan aktivitas apa pun yang diduga melanggar hukum, undang-undang, atau peraturan yang berlaku kepada pihak yang berwenang dan bekerja sama dengan pihak berwenang tersebut; dan/atau
5. mengecualikan Pengguna Shopee dari semua penukaran dan/atau penggunaan Voucher Shopee di masa mendatang.

Dalam hal ini, Pengguna Shopee tidak berhak untuk menuntut atau meminta pertanggungjawaban Shopee.

2. Untuk menghindari keraguan, Voucher Shopee yang ditawarkan oleh Shopee ditawarkan berdasarkan kebijakan tunggal dan mutlak dari Shopee.

Umum

1. Pengguna Shopee mengetahui dan menyetujui bahwa Pengguna Shopee tersebut harus:

1.     mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku saat menukarkan dan menggunakan Voucher Shopee;

2.     bertanggung jawab atas semua informasi yang dikomunikasikan, diserahkan, ditransmisikan, atau disediakan selama penukaran dan/atau penggunaan Voucher Shopee oleh Pengguna Shopee tersebut baik kepada Shopee dan/atau pihak ketiga yang berlaku;

3.     bertanggung jawab untuk mematuhi Ketentuan Shopee; dan

4.     tidak ikut serta dalam penukaran atau menggunakan Voucher Shopee dengan cara apa pun yang dapat berdampak buruk terhadap Pengguna Shopee lainnya atau penukaran dan/atau penggunaan Voucher Shopee atau itikad baik atau reputasi Shopee.

2. Ketersediaan Voucher Shopee bergantung pada ketersediaan dan fungsi sumber daya termasuk namun tidak terbatas pada Platform serta kemampuan sistem Shopee. Shopee tidak membuat pernyataan, jaminan dan/atau tanggung jawab apa pun atas kinerja dan kemampuan Platform dan/atau perangkat lunak atau perangkat keras apa pun yang digunakan dengan Voucher Shopee, aplikasi apa pun yang diakses oleh Pengguna Shopee menggunakan Platform, atau keandalan atau kualitas jaringan telekomunikasi dasar yang diakses oleh Pengguna Shopee tersebut melalui Platform.          
3. Jika karena alasan apa pun aspek mana pun dari Platform, termasuk namun tidak terbatas pada Voucher Shopee tidak dapat berjalan sesuai rencana, termasuk karena virus komputer, kegagalan jaringan komunikasi, bug, gangguan, intervensi tidak sah, penipuan, masalah teknis kegagalan atau sebab apa pun yang berada di luar kendali Shopee, Shopee dapat membatalkan, membatalkan, menghentikan, memodifikasi, dan/atau menangguhkan voucher Shopee apa pun.
4. Shopee tidak bertanggung jawab atas klaim, biaya, cedera, kerugian atau kerusakan apa pun yang timbul dari atau sehubungan dengan Voucher Shopee (termasuk namun tidak terbatas pada kerugian, kerusakan, denda, tindakan regulasi, klaim, biaya, cedera, kerugian atau kerusakan terkait dengan cedera pribadi, kematian, kerusakan, kehilangan atau kehancuran properti, hak publisitas atau privasi, pencemaran nama baik, atau penggambaran yang salah), yang timbul dari atau terkait dengan Voucher Shopee termasuk namun tidak terbatas pada:

1.     pelanggaran yang dilakukan oleh Pengguna Shopee terhadap Ketentuan Shopee;

2.     setiap dugaan transaksi yang tidak sah, gangguan, kesalahan, cacat atau tidak tersedianya sehubungan dengan Voucher Shopee dan/atau Platform;

3.     segala kehilangan data atau kerusakan pada peralatan Pengguna Shopee, sepanjang diizinkan oleh hukum; dan/atau

4.     pesanan dan/atau transaksi yang dilakukan menggunakan Voucher Shopee gagal.

Shopee tidak akan memberikan kompensasi kepada Pengguna Shopee mana pun atas tindakan dan/atau kelalaian yang tidak disengaja yang dilakukan oleh Pengguna Shopee sehubungan dengan penukaran dan/atau penggunaan Voucher Shopee (termasuk penukaran dan/atau penggunaan Voucher Shopee yang tidak disengaja dan/atau salah. 

Dalam hal terdapat kewajiban apa pun yang tidak dikecualikan di atas, tanggung jawab keseluruhan maksimum Shopee kepada Pengguna Shopee mana pun, baik berdasarkan hukum kontrak, perbuatan melawan hukum atau lainnya yang berlaku, adalah sebesar Rp1.000.000,- (satu juta Rupiah), sejauh yang diizinkan oleh undang-undang.

5. Apabila terjadi ketidakkonsistenan antara:

1.     Ketentuan Voucher Shopee ini;

2.     Kebijakan Shopee; Dan

3.     segala syarat dan ketentuan yang berlaku terkait dengan Voucher Shopee yang berlaku.

            urutan prioritasnya adalah:

1.     Syarat dan ketentuan yang berlaku terkait masing-masing Voucher Shopee;

2.     Ketentuan Voucher Shopee ini; dan

3.     Kebijakan Shopee.

6. Hukum Republik Indonesia akan berlaku dan mengatur Ketentuan Voucher Shopee ini. Setiap perselisihan yang timbul dari atau berkaitan dengan Ketentuan Voucher Shopee ini, termasuk keberadaan, keabsahan, penafsiran, kinerja, pelanggaran atau pengakhiran daripadanya atau perselisihan apa pun mengenai kewajiban non-kontraktual yang timbul dari atau berkaitan dengannya ini akan dirujuk dan diselesaikan di Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.