Hai, ada yang bisa kami bantu?
[Paket Data] Bagaimana Jika Transaksi Paket Data di Shopee Belum Masuk?
Berikut informasi penting proses transaksi Paket Data:
Proses transaksi Paket Data membutuhkan waktu maksimal 1x24 jam sejak pembayaran berhasil.
Anda bisa mengecek paket data secara manual jika perlu.
No | Provider | Cara Pengecekan |
1 | Indosat | 1. Cek pulsa > dial *123# (pulsa langsung terlihat) atau 2. Cek pulsa via aplikasi myIM3 |
2 | Axis | 1. Cek pulsa > dial *888# (pulsa langsung terlihat) atau 2. Cek pulsa via aplikasi AXIS.net Apps |
3 | Smartfren | 1. Cek pulsa > dial *999# (pulsa langsung terlihat atau 2. Cek pulsa via aplikasi MySmartfren |
4 | Tri | 1. Cek pulsa > dial *111# (pulsa langsung terlihat atau 2. Cek pulsa via aplikasi Bima+ |
5 | Telkomsel | 1. Cek pulsa > dial *888# · Tekan tombol nomor 5 untuk cek pulsa & kuota 2. Cek pulsa via aplikasi MyTelkomsel |
6 | XL | 1. Cek pulsa > dial *123# ·Tekan tombol nomor 5 untuk cek pulsa & kuota 2. Cek pulsa via aplikasi MyXL |
7 | by.U | 1. Cek pulsa > dial *888# 2. Cek pulsa via aplikasi by.U |
Apabila Paket Data belum diterima, silakan hubungi Call Center provider Anda dan sertakan nomor serial.
No | Provider | Call Center | Biaya Panggilan |
1 | Indosat | 1. 185 (Pengguna IM3)
2. 021 3000 3000
3. Email: cs@indosatooredoo.com
| 1. Gratis (Pengguna Pascabayar)
2. Rp1.000/panggilan (Pengguna Prabayar)
|
2 | Axis | 1. 838 (Pengguna Axis)
2. 0838 8000 838 (Pengguna selain Axis)
| 1. Rp800/panggilan (Pengguna Axis)
2. Biaya tergantung provider masing-masing apabila menelpon dengan nomor selain Axis)
|
3 | Smartfren | 1. 888 (Pengguna Smartfren)
2. 021 501 000000 (Pengguna selain Smartfren)
3. Facebook: smartfren
4. Twitter: @smartfrencare
| 1. Rp300/panggilan (Pengguna Smartfren)
2. Biaya tergantung provider masing-masing apabila menelpon dengan nomor selain Smartfren
|
4 | Tri | 1. 123 (Pengguna Tri)
2. 0896 4400 123 (Pengguna selain Tri)
3. Email: 3Care@three.co.id
| 1. Rp300/panggilan (Pengguna Tri)
2. Biaya tergantung provider masing-masing apabila menelpon dengan nomor selain Tri
|
5 | Telkomsel | 1.188
2. 0807 1811 811 (Biaya panggilan lokal)
3. Email: cs@telkomsel.co.id
| 1. Gratis (Pengguna Pascabayar)
2. Rp300/panggilan (Pengguna Prabayar)
|
6 | XL | 1. 817 (Pengguna XL)
2. 021 5795 9817 (Pengguna selain XL).
3. Email: costumer.service@xl.co.id
4. Twitter: Follow @XLCare
| Rp500/panggilan |
7 | by.U | 1. 155
2. Email: nindy@byu.id
3. Facebook: by.U Indonesia
4. Twitter: Follow @byu_id
|
Nomor serial dapat ditemukan di menu Pulsa, Tagihan, & Hiburan > Pesanan > Sedang Diproses > Pembelian Anda.
Jika setelah menghubungi provider dan nomor serial terbukti invalid, jangan ragu untuk menghubungi Customer Service Shopee dengan melampirkan bukti dari provider mengenai nomor serial yang invalid.
⚠️Catatan
Setelah transaksi berhasil, Anda akan menerima notifikasi melalui SMS yang menginformasikan Paket Data Anda sudah masuk.
Apabila masih ada kendala atau pertanyaan lain, jangan ragu untuk menghubungi Shopee. Terima kasih atas kepercayaan Anda berbelanja di Shopee!
Yuk, lanjutkan berbelanja di Shopee dan temukan beragam promo menarik yang sedang berlangsung! Selamat berbelanja!
