Hai, ada yang bisa kami bantu?

Belanja di Shopee

Baru di Shopee
Interaksi Pengguna
Checkout
Shopee Mall
Pencarian
Paling Populer
Produk di Shopee
Proteksi Produk

[Paket Data] Bagaimana Jika Transaksi Paket Data di Shopee Belum Masuk?

Berikut informasi penting proses transaksi Paket Data:

  1. Proses transaksi Paket Data membutuhkan waktu maksimal 1x24 jam sejak pembayaran berhasil.

  2. Anda bisa mengecek paket data secara manual jika perlu.

 

No

Provider

Cara Pengecekan

1

Indosat

1. Cek pulsa > dial *123# (pulsa langsung terlihat) atau

2. Cek pulsa via aplikasi myIM3

2

Axis

1. Cek pulsa > dial *888# (pulsa langsung terlihat) atau

2. Cek pulsa via aplikasi AXIS.net Apps

3

Smartfren

1. Cek pulsa > dial *999# (pulsa langsung terlihat atau

2. Cek pulsa via aplikasi MySmartfren

4

Tri

1. Cek pulsa > dial *111# (pulsa langsung terlihat atau

2. Cek pulsa via aplikasi Bima+

5

Telkomsel

1. Cek pulsa > dial *888#

 · Tekan tombol nomor 5 untuk cek pulsa & kuota

2. Cek pulsa via aplikasi MyTelkomsel

6

XL

1. Cek pulsa > dial *123#

·Tekan tombol nomor 5 untuk cek pulsa & kuota

2. Cek pulsa via aplikasi MyXL

7

by.U

1. Cek pulsa > dial *888#

2. Cek pulsa via aplikasi by.U

 

  1. Apabila Paket Data belum diterima, silakan hubungi Call Center provider Anda dan sertakan nomor serial.

 

No

Provider

Call Center

Biaya Panggilan

1

Indosat

1. 185 (Pengguna IM3)

 

2. 021 3000 3000

 

3. Email: cs@indosatooredoo.com

 

1. Gratis (Pengguna Pascabayar)

 

2. Rp1.000/panggilan (Pengguna Prabayar)

 

2

Axis

1. 838 (Pengguna Axis)

 

2. 0838 8000 838 (Pengguna selain Axis)

 

1. Rp800/panggilan (Pengguna Axis)

 

2. Biaya tergantung provider masing-masing apabila menelpon dengan nomor selain Axis)

 

3

Smartfren

1. 888 (Pengguna Smartfren)

 

2. 021 501 000000 (Pengguna selain Smartfren)

 

3. Facebook: smartfren

 

4. Twitter: @smartfrencare

 

1. Rp300/panggilan (Pengguna Smartfren)

 

2. Biaya tergantung provider masing-masing apabila menelpon dengan nomor selain Smartfren

 

4

Tri

1. 123 (Pengguna Tri)

 

2. 0896 4400 123 (Pengguna selain Tri)

 

3. Email: 3Care@three.co.id

 

1. Rp300/panggilan (Pengguna Tri)

 

2. Biaya tergantung provider masing-masing apabila menelpon dengan nomor selain Tri

 

5

Telkomsel

1.188

 

2. 0807 1811 811 (Biaya panggilan lokal)

 

3. Email: cs@telkomsel.co.id

 

1. Gratis (Pengguna Pascabayar)

 

2. Rp300/panggilan (Pengguna Prabayar)

 

6

XL

1. 817 (Pengguna XL)

 

2. 021 5795 9817 (Pengguna selain XL).

 

3. Email: costumer.service@xl.co.id

 

4. Twitter: Follow @XLCare

 

Rp500/panggilan

7

by.U

1. 155

 

2. Email: nindy@byu.id

 

3. Facebook: by.U Indonesia

 

4. Twitter: Follow @byu_id

 

 

 

  1. Nomor serial dapat ditemukan di menu Pulsa, Tagihan, & Hiburan > Pesanan > Sedang Diproses > Pembelian Anda.

 

Jika setelah menghubungi provider dan nomor serial terbukti invalid, jangan ragu untuk menghubungi Customer Service Shopee dengan melampirkan bukti dari provider mengenai nomor serial yang invalid.

 

⚠️Catatan

  • Setelah transaksi berhasil, Anda akan menerima notifikasi melalui SMS yang menginformasikan Paket Data Anda sudah masuk.

  • Apabila masih ada kendala atau pertanyaan lain, jangan ragu untuk menghubungi Shopee. Terima kasih atas kepercayaan Anda berbelanja di Shopee!

  • Yuk, lanjutkan berbelanja di Shopee dan temukan beragam promo menarik yang sedang berlangsung! Selamat berbelanja!

 
Apakah artikel ini berguna?
Ya
Tidak