Hai, ada yang bisa kami bantu?

Garansi Tepat Waktu adalah program Shopee yang memberikan jaminan waktu pengiriman untuk pesanan yang memenuhi syarat dan memiliki Opsi Pengiriman dengan keterangan “Garansi Tiba” dan “Voucher Jika Pesanan Terlambat” pada halaman Rincian Pesanan.

Jika pesanan tiba melewati tanggal Garansi Tiba (waktu pengiriman yang tertera), maka Pembeli akan mendapatkan Voucher kompensasi yang dapat diklaim maks. 3 hari setelah status pesanan berubah menjadi Pesanan Selesai, baik secara otomatis oleh sistem ataupun secara manual oleh Pembeli dengan memilih tombol Pesanan Selesai pada halaman Pesanan Saya.

Pelajari lebih lanjut mengenai Syarat & Ketentuan Garansi Tepat Waktu.

Cara mengetahui tanggal Garansi Tiba sebelum checkout: 

• Cek halaman deskripsi produk
• Cek halaman checkout

Cara mengetahui tanggal Garansi Tiba setelah checkout:

• Cek halaman rincian pesanan

Cara mengetahui status Garansi Tepat Waktu setelah pesanan dikirim:

• Cek halaman pesanan saya

Cara klaim Voucher jika pesanan melewati tanggal Garansi Tiba:

Pada halaman Rincian Pesanan, pilih Klaim > setelah Voucher berhasil diklaim, pilih Pakai. Anda dapat menggunakan Voucher tersebut untuk membeli produk sesuai Syarat & Ketentuan yang berlaku.

⚠️Catatan

• Voucher akan muncul dan dapat diklaim sejak pk. 03:00 WIB setelah pesanan melewati tanggal Garansi Tiba.

• Batas waktu klaim Voucher dari tanggal Garansi Tiba hingga status pesanan berubah menjadi Pesanan Selesai adalah 3 hari untuk produk Non-Shopee Mall dan produk Shopee Mall.

• Masa berlaku Voucher setelah diklaim adalah 2 hari. Voucher yang diklaim akan tersimpan di halaman Voucher Saya.